======如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件====== =====创建邮件模板===== 邮件模板的创建，与短信模板的创建大同小异。 {{:zh:实际案例指导:模板的添加1.png?800|}} 详细请阅读：1.[[zh:实际案例指导:如何使用短信和电子邮件模板|如何使用短信和电子邮件模板]]2.[[zh:实际案例指导:如何使用模板中的通配符|如何使用模板中的通配符]] =====配置邮件服务器===== {{:zh:实际案例指导:添加邮件服务器1.png?750|}} 详细请阅读：[[zh:模块使用说明:群发信息管理:邮件服务器|邮件服务器]] =====导入邮件群发列表===== 点击左列的[呼叫中心高级管理]->[数据导入]，选择完“团队”和“表”以后，点击[点击上传(csv/xls)文件]，选中要上传的电话号码列表文件，最后[Open]。 {{:zh:实际案例指导:导入数据1.png?750|}} 上传完以后是如下样式，其中“替换内容0”“替换内容1”“替换内容2”分别对应[邮件模板]->[内容]中的 “param0”“param1”“param2”，具体效果在下面“群发信息第二步”的截屏中有所显示。因为是群发邮件，所以选中邮箱列，系统自动匹配要发送的邮箱地址-即：target。在“群发信息第二步”中绿色圈框位置会自动替换成“群发信息第四步”正文的红色下划线效果。 {{:zh:实际案例指导:邮件群发列表后1.png?750|}} 点击[将数据导入表]，系统提示"导入计划创建完成，记住计划编号" {{:zh:实际案例指导:系统提示列表完成1.png?300|}} 群发信息第一步：选择群发类型，并选择目标客户来源，点击[下一步]。 {{:zh:实际案例指导:群发信息第1步.png?750|}} 坐席界面的群发功能与此界面一致，没多大区别（前提是此坐席拥有群发权限），如下图： {{:zh:实际案例指导:坐席界面的群发信息1.png?750|}} 群发信息第二步：target列即上面选择“邮箱”列的信息，用于邮件群发地址，点击[下一步] {{:zh:实际案例指导:群发信息第2步.png?750|}} 群发信息第三步：选择好发送时间，双击右侧模板，便会预览到标题和正文，点击[下一步] {{:zh:实际案例指导:群发信息第3步.png?750|}} 群发信息第四步：预览信息内容及样式 {{:zh:实际案例指导:群发信息第4步.png?750|}} 群发信息第五步：选择smtp服务器，点击[开始发送]，会收到系统的“发送成功！”提示 {{:zh:实际案例指导:群发信息第5步-1.png?750|}} {{:zh:实际案例指导:群发信息第5步-2.png?350|}}{{:zh:实际案例指导:群发信息第5步-3.png?350|}} 所有的群发信息，可以在[群发信息管理]->[已发信息管理]看到已发邮件的信息。还有发送失败和错误的，可以在“待发信息管理”中查看 {{:zh:实际案例指导:已发信息1.png?900|}}