如何在外呼营销模块中使用短信模板

创建模板

详情可阅读: 如何使用短信和电子邮件模板 中的“添加模板”,本章这部分只做简略介绍。

首先,创建模板,此处以“短信模板”为例进行介绍。点击[群发信息管理]→[信息模板管理]→[添加],编辑完所需内容后,点击保存。

添加外呼营销模块任务

其次,创建所需要的功能模块,如:呼入客服、外呼营销、虚拟呼叫中心。此处以“外呼营销”为例,点击[外呼营销]→[外呼营销任务]→[添加],填写完内容后点击[保存]

在功能模块的任务中引用模板

保存完成后,会出现刚才新建的“外呼营销任务”的记录,双击它进行编辑。点击[添加挂机事件],会弹出添加挂机事件面板,选择事件目标(例:接通未应答),点击模板后选择需要添加(刚新建的)的模板,点击[保存],在下面会出现一条记录。

为坐席组添加此动作

点击[账户和权限管理]→[坐席组管理],双击要添加动作的那个坐席组,基本资料中的[当前呼出应用类型]选择“外呼营销中心”,点击[确定]按钮后,相应的[当前呼出应用]会出现刚才建立的带有模板动作的 “功能模块”,点[返回],这样 短信模板就添加完成了。

这样一来,“坐席组李4”的“挂机事件”即配置成功。

zh/实际案例指导/如何在外呼营销模块中使用短信模板.txt · 最后更改: 2017/12/12 11:05 (外部编辑)
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