外呼营销

应用范围

  • 问卷市场调查
  • 电话约访
  • 电话销售
  • 电视购物
  • 保险销售
  • 售后回访

系统特点

  • 外呼企业包和客户包分开,针对不同外呼对象
  • 多重呼叫方式
    • 预览拨号
    • 自动拨号
    • 定时拨号
    • 预拨号
  • 多重客户分配方式
    • 自动分配
    • 手动分配
    • 坐席主动获取
  • 过滤器
    • 自动按照一定条件将数据从客户包转到拨号列表
  • 支持自定义字段,使用灵活方便
  • 自定义外呼结果
    • 便于坐席选择以及统计
  • 默认进行客户分类,方便坐席查看
    • 未完成,继续跟踪,成功提交,失败提交
  • 质检管理
    • 保证外呼通话的服务水平
    • 支持设定质检比例
  • 支持数据回滚
    • 及时更新客户包资料
  • 支持绑定问卷
  • 支持屏蔽客户联系方式
    • 增强保密效果
  • 支持控制客户资料显示内容
    • 可设定查看,修改和隐藏
  • 外呼黑名单
    • 列入黑名单的用户不会再次被呼叫,坐席随时可以将不希望被打扰的客户加入该列表

相关模块

  • 问卷
  • 预拨号器
zh/外呼营销.txt · 最后更改: 2012/07/09 23:07 由 solo
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