如何上传和设置语音

通过windows录音上传文件

通过windows上传带有录音的文件,首先需要下载一款录音软件进行语音文件的录制,您可以选择任意一款录音软件进行下载录制,这里我们以Free Sound Recorder 免费录音软件为例

下载地址:http://www.sound-recorder.biz/freesoundrecorder.html

下载后安装Free Sound Recorder,打开Free Sound Recorder,进行语音文件的录制,然后上传到系统,系统支持语音文件格式:wav(8000KHz,16bit)

打开设置按钮可以对录音文件的格式、录音热键等功能进行设置

本系统支持的文件格式:wav(8000KHz,16bit)

语音文件录制好后进行保存等待上传到系统

如何在系统中设置语音

在语音文件管理中设置语音

打开系统管理界面下,PBX高级管理–语音文件管理,进入语音文件管理界面:

添加刚刚录制好的语音文件,点击语音文件管理界面下的“添加”按钮,选择文件上传到系统

点击上传文件,上传待选录音文件,上传完成后,语音文件名称会自动显示该语音文件的名称,您也可以自行修改

团队:你可以选择指定团队为该团队设置语音,如果不选择任一团队,那么改语音文件适用于所有团队下,完成后点击保存按钮。

保存成功后,新添加的语音文件出现在列表首行,双击文件可以进行编辑修改,鼠标离开后自动保存。

在呼叫语音管理中设置语音

接下来我们可以去呼叫语音管理中,利用已成功上传到语音文件管理中的语音文件增加呼叫语音

系统管理界面下,PBX高级管理–呼叫语音管理,打开添加呼入语音界面:

填写一个呼入语音的名称,团队可以为指定团队设置,不选择团队则适用于所有团队,信息填写完毕后点击保存

保存后会弹出一个添加语音的界面,您可以为指定的语言选择相应语言的语音文件,然后点击“增加”,也可以选择性地进行删除。

在等待音乐管理中设置语音

语音文件还可以用来设置等待音乐。进入系统PBX高级管理下的等待音乐管理,打开添加等待音乐界面:

填写一个等待音乐的名称,标识:只能填写英文格式的内容,用来区分其它等待音乐。语音文件名称下能列出所选团队下的所有语音文件,供选择,可以依照顺序进行多个选择,那么等待音乐会依次播放所选的语音文件,直到播放完毕。

等待音乐添加完毕后,可以去队列管理中为队列设置等待音乐

在队列、设备管理中设置语音

系统管理下PBX高级管理–队列管理,打开添加队列管理界面:

在等待音乐下拉列表中会列出该队列所在团队下的所有等待语音

还可以应用到系统设备管理中的彩铃设置,打开添加设备管理界面下的高级资料标签:

彩铃与等待音乐功能相同,根据等待音乐中所选的一项或多项语音文件依次播放,直到播放完毕。

进入IVR管理设置

最后我们进入电脑话务(IVR管理)

在IVR管理中的失败转向进行设置,根据转向的去处,如呼入语音、队列、分机等,那么根据以上各个模块所设置的语音方法自动播报语音文件。

直接使用电话录制语音文件

直接通过电话进行录音语音文件,首先确保您的软电话已经开启。

打开系统管理界面下的系统设置–系统热键界面:

电话录音: *63 那么我们打开软电话,保证软电话已是连接好的状态,拨打*63 ,然后按下呼叫按钮

按下呼叫按钮之后能够听见语音播放:请在滴声后开始录音,录音完毕请按#号键

接下来开始录音,录制需要播送的语音文件,录制完成后按#号键

您会听到:收听请按1,保存录音文件请按2,重新录制请按3

按下1重新听取这段录音,如果不满意根据语音提示按下3可以重新录制,最后按下2保存录音文件,该条语音文件会出现在语音文件管理列表的首行

播放录音 ; 下载录音

应用语音文件的设置方法如以上通过windows录音上传文件之后对各模块的设置方法相同。

zh/实际案例指导/如何上传和设置语音.txt · 最后更改: 2017/12/12 11:05 (外部编辑)
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