如何在外呼营销中利用通配符把模板内容用客户资料信息替换

使用模板发送短信或邮件时会遇到这样的问题,邮件整体内容一致,但是部分地方需要替换成客户固有的信息,那么你需要在邮件内容中使用变量。

例如抽奖活动后,发送一则邮件告知中奖者,如何领奖,领奖时间,领奖地址,奖品设定等等。邮件内容需要这样设置

尊敬的 XXXX 先生/女士: 您好,恭喜您在 XXXX 级别的比赛中获奖。您所获得的奖品是:在您生日 XXXX 当天,持您有效证件和参与比赛抽奖电话号码为:XXXX 的电话,到好利来糕点房领取生日蛋糕一个。我们届时将用邮件: XXXX 提醒您,请注意查收! 祝您:生活愉快!

在外呼营销任务群发邮件页面,我们根据客户数据和邮件模板内容,将数据列和变量一一对应。邮件发送时,系统将客户数据替换到邮件模板内容里。

新建外呼营销任务的邮件模板

第一步:建立外呼营销任务

详情请阅读:外拨营销任务管理,添加名叫”外销01“的外呼任务

第二步:导入数据并选择字段

点击[外呼营销]→[外呼营销任务]

点击[导入]→[点击上传(xls/csv)文件],并相应选择列名,这点很重要,下面替换通配符是用到,必须完全一样才会替换。最后点击”将数据导入表“

第三步:在客户管理中选替换通配符的相应字段

其实,这一步中选的字段,与上一步中的作用一样

第四步:设置邮件服务器

详情请阅读:邮件服务器

第五步:建立邮件模板

详情请阅读:信息模板管理 下图中红色椭圆圈中的地方就是要替换的内容,左右个用两个#来把列名字段扩起来

外呼营销任务的邮件模板的使用

用邮件模板群发邮件

选择“发送方式”和“目标客户来源”后,点击[下一步]

查看邮件的发送情况,可以去信息管理查看,红色框内即替换的内容。

坐席单发邮件

  • 假如坐席和客户通话完毕后(完成客户资料录入),需要给客户发送短信/邮件,并且套用模板。

对用户资料进行编辑后,点击“电子邮箱”尾部按钮,进行邮件编辑

在邮件编辑页面,选择发送方式:邮件,选择模板:已建立的模板,以及邮件服务器。内容部分会自动替换字段,显示出发送的效果。有不合适的地方,可以手动修改,编辑完后点击[发送]

显示发送提示:“邮件进入待发列表”

有关通配符其他用法 详情请阅读:如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件

zh/实际案例指导/如何使用模板中的通配符.txt · 最后更改: 2017/12/12 11:05 (外部编辑)
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