如何自定义弹屏地址

astercc系统中能涉及到”自定义弹屏地址“的模块有三个,即:1.呼入客服模块 2.外呼营销模块 3.虚拟呼叫中心模块 ,此章节我们以”呼入客服“为例,来讲解弹屏地址的自定义

呼入客服

首先,先添加一个呼入客服,点击[呼入客服]→[呼入客服]→[添加],选择完以后,点击[保存]

服务名称:用以区分和识别呼入客服

团队:适用的团队

坐席组:适用的坐席组

工作链接:这项便是本章的重点,所选链接源于链接管理。

对于有关“链接管理”的操作,请继续往下看详情

链接管理

编辑链接管理,点击[呼叫中心高级管理]→[链接管理]→[添加],最后点击[保存]

团队:适用于哪个团队

链接名称:用来做区分,方便在[呼入客服]→[工作链接]中选择使用

链接类型:分为5种类型。这5种类型不是3个模块都可以选择的,而是对应门模块。如:”呼入客服“模块,只能选择”坐席链接“和”拨号计划链接“两个类型

链接地址:即:用以弹屏的地址

链接地址

链接地址,就是指弹屏将要在那个链接地址的页面上打开。比如:[呼入客服]→[工作链接]选择一个叫做“dialininterfaces”的,dialininterfaces在[呼叫中心高级管理]→[链接管理]中链接类型是“坐席链接”,并且链接地址是系统自带的一个页面地址。

那么相应的在呼入时,坐席界面的情况如下

又例如[呼叫中心高级管理]→[链接管理]_>[坐席链接]→[链接地址]改为:http://202.108.22.5 (百度网址的IP),[呼入客服]记录“呼入客服01”改为如下情况

那么相应的“坐席呼入客服页面”也改变成如下样式

zh/实际案例指导/如何自定义弹屏地址.txt · 最后更改: 2017/12/12 11:05 (外部编辑)
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