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====== 评分管理 ====== 如果你为某个队列设置了评分功能，当坐席率先挂机后，客户会听到语音提示，请为坐席打分。客户输入一个分数后，系统将此分数保存在评分记录表。 此页面用于查看客户对坐席的打分情况。 左侧管理列表，点击 [报表统计]->[评分记录]，进入下图所示页面： {{:zh:常见问题及解答:查看坐席评分.png?750|}} **模块功能：**显示坐席每次通话获得的服务分数。每一条记录都是一条联络记录，通过查看按钮可以看到具体的呼叫记录。 点击每条记录前的【查看】按钮，可以对其呼叫记录进行查看 {{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:评分管理_查看界面.jpg?768|}}
zh/模块使用说明/呼叫中心高级管理/评分管理.txt
· 最后更改: 2017/12/12 03:05 (外部编辑)
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