建立链接的目的是为了减少重复劳动,一次设置,处处使用。
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团 队:指定链接属于哪个团队所有,不设置团队,此连接可以被任意团队使用;
链接类型:
坐席链接,设置虚拟呼叫中心(默认坐席链接)、呼入客服(工作链接)、业务应用(应用链接)的弹屏地址;
管理链接,虚拟呼叫中心用户提供的管理页面连接地址;
事件链接,指系统通话事件发送地址,用于记录呼叫记录;
坐席组工作链接,坐席组设置时,选择此连接地址,用于自定义工作界面,显示在坐席工作平台;
拨号计划链接,外呼营销任务的工作连接,用于业务弹屏;
电脑话务事件链接,指坐席组的自定义工作界面地址;
链接名称:用于坐席工作平台的标签名称显示,类似于浏览器标签的显示名称。
链接地址:填写访问地址,例如 http://astercc.org