zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:坐席排班管理 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 坐席排班管理 ======

{{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:坐席排班管理_页面.jpg?768}}

可以通过此页面查看坐席的排班情况,也可以给相应的坐席安排工作

可以用鼠标左键选择一部分坐席,选中日子,通过鼠标右键,安排相应的工作时间安排,此时的右键的排班时间段就是来自  排班时间段管理的


坐席可以通过 坐席排班管理 查看自己的排班情况，坐席组长可以查看组内坐席的排班情况，如下

{{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:坐席排班管理_坐席页面.jpg?768}}

可以通过此页面 申请请假 或者 换班

申请换班需要 选择跟本组内其他坐席进行换班的日期，然后点击 填写换班申请单，进入到 填写申请单的界面，如下

{{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:坐席排班管理_换班申请单.jpg?768}}

填写相关的信息后，点击保存，即可将申请通过工作流提交到审核的人处，等待审核

选择日期，点击 申请请假 可以直接到 请假申请单 界面，如下

{{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:坐席排班管理_请假单.jpg?768}}

填写相应的信息后，点击保存，即可将申请通过工作流提交到审核的人处，等待审核

zh/模块使用说明/呼叫中心高级管理/坐席排班管理.txt · 最后更改: 2012/10/15 09:29 由 shixb

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