差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

--- zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:数据导入 [2014/05/31 21:08] – [客户包导入参数] solo
+++ zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:数据导入 [2015/09/17 04:50] (当前版本) – [即导即用] liuxl
@@ 行 68: / 行 68: @@
   * 使用即导即用时，系统将会自动建立相应的字段和显示顺序
-<note important>使用即导即用功能将会清空客户包里的数据</note>
+<note important> 使用即导即用功能将会清空客户包里的数据以及原来的数据包字段，请谨慎使用此功能. </note>
 {{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:数据导入-即导即用_选中.jpg?768|即导即用}}
@@ 行 97: / 行 97: @@
 ===== 客户包导入参数  =====
   * 重置客户状态
-    * 如果选择了是,当发现重复的客户时,该客户状态和归属坐席都会被重置为空
+    * 如果选择了是,当发现重复的客户时,该客户状态会被重置为新客户
   * 重复客户导入方式
     * 跳过: 当发现重复客户时, 不再更新客户数据
@@ 行 104: / 行 104: @@
 ===== 预拨号导入参数  =====
+  * 如果该客户包对应的计划开启了预拨号，那么还会出现一排选框。
+  * 预拨号电话: 将此列加入预拨号拨号列表
+  * 预拨号优先级: 设定拨号优先级,数值越大优先级越高
+  * 预拨号时间: 设定自动拨号的时间
+{{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:module_import_pd.png?768|}}
+  * 清空归属坐席
+    * 重复的客户将会被清除归属坐席
+  * 重复时是否添加到预拨号列表
+    * 忽略重复 : 如果导入的客户在系统中已经存在,就不插入预拨号列表中
+    * 全部导入 : 导入的客户资料全部导入到预拨号列表中
+    * 忽略成功提交 : 导入的客户资料有重复的,并且重复的客户资料的状态是成功提交,就不导入预拨号列表
+<note>数据导入后，只有客户有数据，拨号列表内没数据，这是什么原因？
+你导入时  应该可以看到两排按钮
+第一排  选择要把每列数据放到客户包的哪个字段里；
+第二排  选择要把哪列放入预拨号列表中当作电话字段拨出（如果这排你没选，系统不会向预拨号列表里导入数据）
+如果你看不到第二排选框，说明你客户包对应的外呼营销任务没开启预拨号功能。
+解决办法：进入预拨号模块下预拨号列表管理页面，根据条件将客户回收到预拨号列表内。
+</note>
 **【[[zh:历史文档:1.2_beta:呼叫中心高级管理:数据导入|1.2_beta-数据导入]]】**

zh/模块使用说明/呼叫中心高级管理/数据导入.1401570527.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

显示页面过去修订

反向链接回到顶部