差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 后一修订版 | 前一修订版 | ||
|
zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:业务应用管理 [2012/09/25 06:22] menglj 创建 |
zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:业务应用管理 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
||
|---|---|---|---|
| 行 1: | 行 1: | ||
| - | **业务应用管理** | + | ====== 业务应用管理 ====== |
| 用于坐席工作平台嵌入其它外部系统。 | 用于坐席工作平台嵌入其它外部系统。 | ||
| - | 当你已有一个crm系统时，希望让它接收astercc电话事件，并且弹屏显示客户资料时，需要借助业务应用管理功能。 | + | 当你已拥有一个crm系统时，希望让它接收astercc电话事件，并且弹屏显示客户资料，需要借助业务应用管理功能。 |
| 从呼叫中心高级管理模块进入业务应用管理页面 | 从呼叫中心高级管理模块进入业务应用管理页面 | ||
| 行 33: | 行 32: | ||
| **发送坐席信息**：打开应用时，是否把坐席的登录信息发送至应用所在服务器(例如：坐席登录astercc的帐号，密码，及其应用密码，坐席所在坐席组等信息)。 | **发送坐席信息**：打开应用时，是否把坐席的登录信息发送至应用所在服务器(例如：坐席登录astercc的帐号，密码，及其应用密码，坐席所在坐席组等信息)。 | ||
| - | **来电提示窗浮起**：客户来电时，是否使用工作平台的来电提示窗功能。（如果你的应用已有此功能，可以不开启） | + | **来电提示窗浮起**：客户来电时，是否使用工作平台的来电提示窗功能。（如果你的crm系统已有此功能，可以不开启） |
| **转接号码限制**：无限制，坐席可以任意转接客户电话；常用联系人，坐席只能将客户转给系统设定的常用联系人。 | **转接号码限制**：无限制，坐席可以任意转接客户电话；常用联系人，坐席只能将客户转给系统设定的常用联系人。 | ||
| - | **备 注**：对应用的描述，标记。 | + | **备 注**：对应用的描述，标记作用。 |
| 至此，应用与astercc的连接工作已经完成。 | 至此，应用与astercc的连接工作已经完成。 | ||
