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**质检管理** 左侧管理列表 外呼营销-->质检管理 ，进入质检管理页面。 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:质检管理-1.jpg?768|}} 首先选择营销任务,如有问卷，请选择问卷。选择完毕后，系统会显示相关客户数据。 列表中每行数据由三部分组成，质检操作+客户资料+问卷。 **录音**如果客户与坐席产生通话了，会出现录音按钮，点击后开看录音试听界面。 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:质检管理-2.jpg?768|}} 此页面试听同时，还可以看到客户信息和问卷作答情况。 **呼叫记录**点击查看按钮，可以看到该客户所有应答的通话记录信息。可以试听每次通话的录音。 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:质检管理-3.jpg?768|}} {{:zh:模块使用说明:外呼营销:质检管理-4.jpg}} 试听录音完毕，可以进行质检操作，选择此条数据是否合格。 如需评分，请点击【评分】按钮，打开评分界面。 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:质检管理-5.jpg?768|}} 具体的评分项目，和增减分数可以在"质检标准"管理页面进行设置。 <note important>如果预使用评分功能，请先到“质检标准管理”页面进行评分标准设置。</note>