这是本文档旧的修订版！

质检管理

左侧管理列表 外呼营销–>质检管理 ，进入质检管理页面。

首先选择营销任务,如有问卷，请选择问卷。选择完毕后，系统会显示相关客户数据。

列表中每行数据由三部分组成，质检操作+客户资料+问卷。

录音如果客户与坐席产生通话了，会出现录音按钮，点击后开看录音试听界面。

此页面试听同时，还可以看到客户信息和问卷作答情况。

呼叫记录点击查看按钮，可以看到该客户所有应答的通话记录信息。可以试听每次通话的录音。

试听录音完毕，可以进行质检操作，选择此条数据是否合格。

如需评分，请点击【评分】按钮，打开评分界面。

具体的评分项目，和增减分数可以在“质检标准”管理页面进行设置。