这是本文档旧的修订版！

左侧管理列表 呼叫中心外拨管理–>质检管理 ，进入质检管理页面。

左上角顶部下拉框可以选择计划；

质检员根据一定规则去检查该计划中已经完成的客户是否有效，每条客户记录由通话录音文件，客户资料，客户所答问卷的答案组成,质检员通过这些信息判定，这个客户是否是这个计划所需要的资料。如果该条客户记录有效在 质检结果 中选是，无效在 质检结果 中选否，点击 确定 按钮。

质检员还可以为每条数据进行评分，为坐席的这一次客户外呼服务进行评分；