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====== 禁拨黑名单（DNC） ====== <note>禁拨黑名单用于从客户包内过滤掉一些不希望被拨打的客户。</note> ===== 禁拨黑名单的导入 ===== 在呼叫中心高级管理模块下，通过导入页面可以导入禁拨黑名单的数据，如下： {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_导入.jpg?768|禁拨黑名单_导入}} 在左侧列表里，选择禁拨黑名单,然后在右侧可以看到 团队下拉框 和 外呼营销任务 下拉框 * 如果未选择 团队 和 外呼营销任务,导入数据.此时这些导入的数据作为 **系统级别** 的禁拨黑名单 来过滤客户 * 如果选择团队,未选择 外呼营销任务,导入数据.此时这些导入的数据作为 **团队级别** 的禁拨黑名单 ,仅对某个团队下的客户进行过滤 * 如果同时选择 团队和外呼营销任务.导入数据.此时这些导入的数据将作为 **外拨营销任务级别** 的禁拨黑名单,仅对指定外拨任务下的客户包里的客户进行过滤 执行导入会提交一个 导入计划来由后台执行 黑名单的导入操作, 参见[[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:导入计划管理]] 如果后台执行导入成功后,可以在 外呼营销模块下的禁拨黑名单页面进行查看 已经存在的禁拨黑名单数据 ===== 禁拨黑名单的查看 ===== 打开左侧管理列表，点击 [外呼营销]->[禁拨黑名单]，进入黑名单管理页面，如下图： {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_页面.jpg?768|禁拨黑名单_页面}} 可以选择黑名单级别 下拉框 来查看相应级别下的 禁拨黑名单客户数据 如下图 查看 系统级别的禁拨黑名单 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_数据.jpg?768|禁拨黑名单_数据}} 可以在禁拨号码后面的输入框内填写你要查询的号码，点击搜索会显示出匹配的禁拨黑名单号码。 此时显示的是 系统级别下所有的黑名单数据 在页面 红色方框内，显示出 两个下拉框 第一个下拉框内显示的是 当前级别下 禁拨黑名单客户电话号码 前三位 的下拉框，第二个下拉框 显示的是 第一个下拉框前三位 对应的禁拨黑名单下的客户电话号码的 第二个三位号码下拉框 可以通过 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_搜索.jpg|禁拨黑名单_搜索}} 来搜索相应的 黑名单数据 ===== 添加禁拨黑名单 ===== 可以通过 页面上 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_添加.jpg|禁拨黑名单_添加}} 来添加新的禁拨黑名单,多个号码用换行来进行区分 ===== 清空禁拨黑名单 ===== 清空黑名单功能仅针对黑名单级别来进行清空 可以点击页面 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_清空.jpg|禁拨黑名单_清空}} 按钮，来清空某个级别下的禁拨黑名单数据 **【[[:zh:历史文档:1.2_beta:外呼营销:禁拨黑名单|1.2_beta版-禁拨黑名单]]】**