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====== New Features ====== ==== User ==== *The sign(.) can be used as composition of identity in teams,but it can't be used on the head and tail of identity. *In [User]->[Roles]->[Add] page,we can ajust the size of windows via double-clicking the title of head. ==== PBX ==== *Optimize the display page when adding serveral DIDs one time,it will prompt the number of success,error and repeat in total. {{:en:change_log:did_adding_tip01.png?750|}} ==== Advanced ==== *Add the "Batch Deletes" function of CID restricts. {{:en:change_log:cid_restricts_batch_delete01.png?750|}} ==== Campaign ==== *Add the "Clone" function on the [Campaign]->[Campaigns].It can create a new campaign with same settings of the existed campaign except the survey,you can rename the campaign and assign the agent group. {{:en:change_log:test_clone01.png?750|}} *外呼营销任务 坐席工作界面，添加客户界面字段权限的优化。允许显示该任务的"前台字段显示设置"中设置为 编辑 权限的字段，允许出现 查看 和 必填 的字段。 *外呼营销任务的 前后台字段设置，允许设置 坐席工号(agentno) 是否可以进行显示，仅查看权限。 *外呼营销任务的客户资料增加了识别结果内容。 *对外呼营销任务的字段设置表进行了优化。 ==== Call Center ==== *Add the importing function of callerid restricts on [Call Center]->[Import] page. {{:en:change_log:import_cid_restricts01.png?750|}} *Optimization of importing performance in system. ==== Realtime ==== *Add the "Select All" function of Team and Agent Group on [Realtime]->[Live Monitor] page.We can select all agent groups via selecting the team. {{:en:change_log:realtime_live_monitor01.png?750|}} *Add the information of "Current Version" on System Messages page. {{:en:change_log:system_messages01.png?750|}} ==== System ==== *The improvement of TripData and Message Retention Time under [System]->[Settings]->[LARGEDATA PROCESS].The default value of Trip Data Retention Time turn to 7 days.Add the setting of Message Retention Time. ==== Dialer ==== *Add the Dialer Noanswer Cause report,it shows the proportion of each state via pie chart based on the campaign. {{:en:change_log:no_answer_cause01.png?750|}} ==== Customer Service ==== *Keep the fields consistent between "Agent Fields" in customer service and "Customer Fields" in customer. {{:en:change_log:customer_service_01.png?750|}} {{:en:change_log:customer_field01.png?750|}} ==== Agent Desk ==== *Add a "Refresh" button to refresh the available agent on Consult page. {{:en:change_log:consult_refresh01.png?750|}} ======Bug Fix====== ==== PBX高级管理 ==== *解决同一个中继在多个中继组时，删除其中一个中继组内该中继的规则会误删除该中继在其他中继组的中继规则的bug。 ==== 外呼营销 ==== *外呼营销任务模块下，质检管理和客户管理 页面搜索框中，呼叫结果未显示本团队共用的呼叫结果数据。 *外呼任务手动分配页面搜索框样式的调整。 ==== 呼叫中心高级管理 ==== *修复批次任务页面，不同权限范围，不能下载数据的bug。 *修复通过后台导出的.csv格式文件内容窜行的bug。 ==== 问卷管理 ==== *问卷建立配额页面，客户数据自定义字段未进行多语言的bug。 *语音问卷的改进，允许最后一题跳转。 *改进问卷的多语言，以及题目序号和题号容易误解的问题。 ==== 系统实时信息 ==== *实时监控的改进。系统实时信息/坐席组监控，距上次通话时间，由 以坐席通话开始时间计算 修改为 以坐席通话结束时间开始计算。 ==== 知识库 ==== *修复知识库页面，知识列表无法正常翻页的bug。 ==== 客户管理 ==== *解决了客户管理 和 质检管理下的搜索项目中，无法搜索出呼叫结果含有 英文逗号 数据的bug。 ==== 管理员页面 ==== *修复了管理员将 已签入的动态坐席 改为静态坐席后，坐席仍可签出的问题。 *修复团队管理员登录时，基本信息页面的密码修改后无法登录的问题。 *修复坐席从自己所属当前呼出坐席组中移除时，未解除 当前呼出坐席组 绑定的bug。 *隐藏pcilib错误信息。有的机器上执行lspci命令会报错，pcilib: sysfs_read_vpd: read failed: Connection timed out，需要隐藏该错误，避免客户误会。 ==== 坐席页面 ==== *修复了坐席外呼工作界面上，任务有多个问卷时, 无法进行选择打开具体某一个，而只能打开固定的问卷 的bug。(建议一个任务使用一个问卷) *修复了 外呼营销任务错误操作未解除与电子商务关联关系，造成坐席工作界面客户弹屏显示为空白 的bug。