zh:用途和案例:如何设置外呼任务的呼入弹屏 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 如何设置外呼任务的呼入弹屏 ======

<note tip> 我们之前讲过如何设定呼入问卷的弹屏，设置外呼任务的呼入弹屏大体与呼入问卷的弹屏设置相同。在本文里我们主要为您展示的是当呼入弹屏后的一些便捷操作。 </note>

===== 建立外呼营销任务 =====

打开左侧管理列表，点击[ [[:zh:模块使用说明:外呼营销]] ]->[ [[:zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销任务]] ]页面中的[添加]按钮，进入外呼营销任务添加页面，如下图：

{{:zh:用途和案例:外呼营销任务01.png?750|}}

参见 [[:zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销任务]] 中参数的讲解

您可以根据业务的需求自行填写必要信息，保存后创建新的外呼营销任务


===== 添加呼入应用绑定 =====

外呼营销任务创建完成之后，需要去[[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理]]下的[[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:呼入应用绑定]]界面去绑定主叫号码或DID号码

{{:zh:用途和案例:添加呼入应用绑定01.png?750|}}

{{:zh:用途和案例:添加呼入应用绑定02.png?750|}}

选择外呼营销任务类型，选择您创建的外呼营销任务，设置绑定的主叫号码或是DID号码，具体设置过程您可以参看 [[如何设定呼入问卷弹屏]] 中的主被叫号码绑定，这里我们便不做重复说明。

到这里我们便可以查看呼入时的弹屏情况。

===== 坐席工作平台弹屏 =====

{{:zh:用途和案例:坐席工作平台弹屏001.png?750|}}

呼入来电客户显示所在的外拨任务下，基本客户资料，双击进行编辑修改客户信息。

弹屏弹出当前通话明细，该来电所属的外拨任务名称，客户的来电号码等信息，以及对本次联络的信息记录，同时还能查看历史联络记录，使呼入整个过程畅通无阻，方便快捷。

**【[[:zh:历史文档:1.2_beta:业务应用系统:外呼营销:如何设置外呼任务的呼入弹屏|1.2_beta版-如何设置外呼任务的呼入弹屏]]】**

zh/用途和案例/如何设置外呼任务的呼入弹屏.txt · 最后更改: 2015/09/16 02:55 由 liuxl

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