zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 禁拨黑名单（DNC） ======
<note>禁拨黑名单用于从客户包内过滤掉一些不希望被拨打的客户。</note>

===== 禁拨黑名单的导入 =====
在呼叫中心高级管理模块下，通过导入页面可以导入禁拨黑名单的数据，如下：

{{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_导入.jpg?768|禁拨黑名单_导入}}

在左侧列表里，选择禁拨黑名单,然后在右侧可以看到  团队下拉框 和 外呼营销任务 下拉框

  * 如果未选择 ”团队“ 和 ”外呼营销任务“ 导入数据，此时这些导入的数据作为 **系统级别** 的禁拨黑名单来过滤客户。
  * 如果选择 ”团队“ 未选择 ”外呼营销任务“，导入数据此时这些导入的数据作为 **团队级别** 的禁拨黑名单，仅对某个团队下的客户进行过滤。
  * 如果同时选择 ”团队“ 和 ”外呼营销任务“ 导入数据，此时这些导入的数据将作为 **外拨营销任务** 级别的禁拨黑名单，仅对指定外拨任务下的客户包里的客户进行过滤。

执行导入会提交一个，导入计划来由后台脚本执行。如果后台执行导入成功后，可以在外呼营销模块下的禁拨黑名单页面进行查看，已经存在的禁拨黑名单数据。

===== 禁拨黑名单的查看 =====

打开左侧管理列表，点击【外呼营销】-->【禁拨黑名单】，进入黑名单管理页面，如下图：

{{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_页面.jpg?768|禁拨黑名单_页面}}

可以选择黑名单级别下拉框，来查看相应级别下的，禁拨黑名单客户数据，如下图：

{{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_数据.jpg?768|禁拨黑名单_数据}}

可以在禁拨号码后面的输入框内填写你要查询的号码，点击搜索会显示出匹配的禁拨黑名单号码。此时显示的是，系统级别下所有的黑名单数据。在页面红色方框内，显示出两个下拉框，第一个下拉框内显示的是当前级别下，禁拨黑名单客户电话号码前三位的下拉框，第二个下拉框显示的是，第一个下拉框前三位，对应的禁拨黑名单下的客户电话号码的，第二个三位号码下拉框。

可以通过 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_搜索.jpg|禁拨黑名单_搜索}} 来搜索相应的黑名单数据。 

===== 添加禁拨黑名单 =====

可以通过页面上”添加“来添加新的禁拨黑名单,多个号码用换行来进行区分。

{{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_添加.jpg|禁拨黑名单_添加}}

===== 清空禁拨黑名单 =====
清空黑名单功能仅针对黑名单级别来进行清空。可以点击页面 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_清空.jpg|禁拨黑名单_清空}} 按钮，来清空某个级别下的禁拨黑名单数据

zh/模块使用说明/外呼营销/禁拨黑名单.txt · 最后更改: 2016/11/11 03:18 由 liuxl

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