✎ zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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**左侧列表有二个内容：**

**（1）	拨号计划**

可以看到属于当前坐席的所有拨号计划，双击一条拨号计划，其所需拨打的客户信息（都是坐席未完成的，完成的不会列出）都会在中间拨号计划标签下列出。

**（2）	坐席工作状态**
查看坐席当前选中计划的完成情况，如果计划中设置了可以看到同组人员进度，这里就可以看到其他坐席的工作进度了。

**在拨号计划标签下  双击一条拨号计划，便会再弹出一个新标签列在中间，你可以看到这个拨号计划下的客户信息（见下图）**

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单击 **继续跟踪** 按钮，查看当前拨号计划下问卷测试为完成的客户。

双击一条客户信息可以查看该客户的详细信息

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邮件后边会有发送邮件按钮,点击按钮后根据你选的邮件模版，系统会自动向其发送Email

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电话后边有呼叫和短信按钮，点击短信按钮，向其电话发送系统提前设置好的短信

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点击呼叫便开始外呼,通过过程中 或者通话结束   坐席可以填写本次联络历史记录，以便对这次通话进行完整记录和备份。

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当弹出此客户信息的同时，在最下面会列出客户要答的问卷

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点击 **下道题** 按钮，进入下一题页面

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点击 **上道题** 按钮，返回上一题页面，客户可以重新选择答案。点击 **下道题** 按钮，进入下一题页面

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点击 **结束问卷** 按钮，完成问卷测试。