差别

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--- zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识类别 [2012/07/09 13:48]
solo 创建
+++ zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识类别 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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+=====知识类别=====
 知识类别共分两级，一级类别和二级类别，这样可以使知识划分的更细致；
-左侧列表  业务管理-->知识类别  进入知识类别的一级类别管理界面.
+左侧列表  虚拟呼叫中心-->知识类别  进入知识类别的一级类别管理界面.
-{{:zh:知识类别-1.jpg?796|}}
+{{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识类别.jpg?768|}}
+=====添加一级知识类别=====
 点击【添加】按钮,进入添加一级类别知识类别页面
-{{:zh:知识类别-2.jpg|}}
+{{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:添加一级知识类别.jpg?768|}}
+====必填项目====
+====可选项目====
 点击【保存】，在知识类别页面可以看到我们新增的数据。
-{{:zh:知识类别-3.jpg?796|}}
+{{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:一级知识类别_列表.jpg?768|}}
 双击该条信息，可以对该条信息进行修改：
-{{:zh:知识类别-4.jpg|}}
+{{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:一级知识类别_编辑.jpg?768|}}
 鼠标离开编辑区，数据将自动保存。
@@ 行 25: / 行 33: @@
 点击【下级】按钮可进入该条记录的二级类别页面。
-{{:zh:知识类别-5.jpg?796|}}
+{{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:二级知识类别_页面.jpg?768|}}
 由于我们新增加的一级类别，所以一级类别下的二级类别暂无记录。
@@ 行 31: / 行 39: @@
 我们点击【添加】，为其添加二级类别
-{{:zh:知识类别-6.jpg|}}
+{{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:二级知识类别_添加.jpg?768|}}
 点击【保存】，我们便可以在二级类别页面看到我们新增的信息了
-{{:zh:知识类别-7.jpg?796|}}
+{{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:二级知识类别_列表.jpg?768|}}
 在二级类别页面，点击【下级】可进入知识库编写，
-{{:zh:知识类别-8.jpg?796|}}
+{{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识库_页面.jpg?768|}}
 由于我们新增加的二级类别，所以二级类别下的知识库暂无记录。
 我们点击【添加】，为其添加知识库
-{{:zh:知识类别-9.jpg|}}
+{{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识库_添加.jpg?768|}}
 点击【保存】，我们便可以在知识库页面看到我们新增的信息了
-{{:zh:知识类别-10.jpg?796|}}
+{{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识库_列表.jpg?768|}}
 同样，双击本条信息，便可进行数据修改。

zh/模块使用说明/虚拟呼叫中心/知识类别.1341841699.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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