差别
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| 后一修订版 | 前一修订版 | ||
| zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识类别 [2012/07/09 13:48] – 创建 solo | zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识类别 [2012/10/17 04:40] (当前版本) – shixb | ||
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| 行 1: | 行 1: | ||
| + | =====知识类别===== | ||
| + | |||
| 知识类别共分两级，一级类别和二级类别，这样可以使知识划分的更细致； | 知识类别共分两级，一级类别和二级类别，这样可以使知识划分的更细致； | ||
| - | 左侧列表 | + | 左侧列表 |
| - | {{: | + | {{:zh: |
| + | |||
| + | =====添加一级知识类别===== | ||
| 点击【添加】按钮, | 点击【添加】按钮, | ||
| - | {{: | + | {{:zh:模块使用说明: |
| + | |||
| + | ====必填项目==== | ||
| + | |||
| + | ====可选项目==== | ||
| 点击【保存】，在知识类别页面可以看到我们新增的数据。 | 点击【保存】，在知识类别页面可以看到我们新增的数据。 | ||
| - | {{: | + | {{:zh:模块使用说明: |
| - | + | ||
| 双击该条信息，可以对该条信息进行修改： | 双击该条信息，可以对该条信息进行修改： | ||
| - | {{: | + | {{:zh:模块使用说明: |
| 鼠标离开编辑区，数据将自动保存。 | 鼠标离开编辑区，数据将自动保存。 | ||
| 行 25: | 行 33: | ||
| 点击【下级】按钮可进入该条记录的二级类别页面。 | 点击【下级】按钮可进入该条记录的二级类别页面。 | ||
| - | {{: | + | {{:zh:模块使用说明: |
| 由于我们新增加的一级类别，所以一级类别下的二级类别暂无记录。 | 由于我们新增加的一级类别，所以一级类别下的二级类别暂无记录。 | ||
| 行 31: | 行 39: | ||
| 我们点击【添加】，为其添加二级类别 | 我们点击【添加】，为其添加二级类别 | ||
| - | {{: | + | {{:zh:模块使用说明: |
| 点击【保存】，我们便可以在二级类别页面看到我们新增的信息了 | 点击【保存】，我们便可以在二级类别页面看到我们新增的信息了 | ||
| - | {{: | + | {{:zh:模块使用说明: |
| 在二级类别页面，点击【下级】可进入知识库编写， | 在二级类别页面，点击【下级】可进入知识库编写， | ||
| - | {{: | + | {{:zh: |
| 由于我们新增加的二级类别，所以二级类别下的知识库暂无记录。 | 由于我们新增加的二级类别，所以二级类别下的知识库暂无记录。 | ||
| 我们点击【添加】，为其添加知识库 | 我们点击【添加】，为其添加知识库 | ||
| - | {{: | + | {{:zh: |
| 点击【保存】，我们便可以在知识库页面看到我们新增的信息了 | 点击【保存】，我们便可以在知识库页面看到我们新增的信息了 | ||
| - | {{: | + | {{:zh: |
| 同样，双击本条信息，便可进行数据修改。 | 同样，双击本条信息，便可进行数据修改。 | ||
