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zh:模块使用说明:系统实时信息:坐席组监控 [2015/10/23 05:32] liuxl [坐席工作平台 坐席组组长的坐席组监控] |
zh:模块使用说明:系统实时信息:坐席组监控 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 5: | 行 5: | ||
| 打开左侧管理列表，[系统实时信息]->[坐席组监控]，进入下图所示页面： | 打开左侧管理列表，[系统实时信息]->[坐席组监控]，进入下图所示页面： | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:系统实时信息:坐席组监控_页面01.png?750|}} | + | {{:zh:模块使用说明:系统实时信息:选区_007.png?direct&750|}} |
| 模块功能：实时显示系统内坐席的通话信息； | 模块功能：实时显示系统内坐席的通话信息； | ||
| 行 39: | 行 39: | ||
| **状 态：**当前坐席所处事件状态；（空闲，振铃，应答，咨询…） | **状 态：**当前坐席所处事件状态；（空闲，振铃，应答，咨询…） | ||
| - | **优先级：** 当前坐席的优先级，优先级越小，坐席所在位置越靠上，可以双击每个坐席的优先级 进行修改 | + | **优先级：** 当前坐席的优先级，优先级越小，坐席所在位置越靠上，可以双击每个坐席的优先级进行修改。（可以看到该模块的都可以进行修改，该选项无法被禁用。） |
| **应答数：**坐席登录工作平台后的累计接听电话次数； | **应答数：**坐席登录工作平台后的累计接听电话次数； | ||
