差别
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zh:模块使用说明:外呼营销:质检管理 [2016/11/11 02:30] liuxl |
zh:模块使用说明:外呼营销:质检管理 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| {{:zh:模块使用说明:外呼营销:质检管理-1.jpg}} | {{:zh:模块使用说明:外呼营销:质检管理-1.jpg}} | ||
| - | 首先选择营销任务,如有问卷请选择问卷，选择完毕后系统会显示相关客户数据。列表中每行数据由三部分组成，质检操作+客户资料+问卷。 | + | *首先选择营销任务,如有问卷请选择问卷，选择完毕后系统会显示相关客户数据。列表中每行数据由三部分组成，“质检操作” + “客户资料” + “问卷”。 |
| 录音：如果客户与坐席产生通话了，会出现录音按钮，点击后开看录音试听界面。此页面试听同时，还可以看到客户信息和问卷作答情况。 | 录音：如果客户与坐席产生通话了，会出现录音按钮，点击后开看录音试听界面。此页面试听同时，还可以看到客户信息和问卷作答情况。 | ||
| 行 27: | 行 27: | ||
| <note important>如果预使用评分功能，请先到“质检标准管理”页面进行评分标准设置。</note> | <note important>如果预使用评分功能，请先到“质检标准管理”页面进行评分标准设置。</note> | ||
| - | **导出成功数据的录音文件** | + | *导出成功数据的录音文件 |
| 我们做外包任务时，客户不仅向我们所要成功客户资料，还要求我们提供相关的录音，现在我们介绍下录音批量导出功能。 | 我们做外包任务时，客户不仅向我们所要成功客户资料，还要求我们提供相关的录音，现在我们介绍下录音批量导出功能。 | ||
