差别
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| zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销任务 [2014/08/10 18:45] – [基本资料] solo | zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销任务 [2015/09/16 02:00] (当前版本) – [外呼营销任务管理] liuxl | ||
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| - | ======外拨营销任务管理====== | + | ====== 外呼营销任务管理 ====== |
| - | 左侧管理列表 | + | |
| + | 左侧管理列表，点击[外拨营销]->[外呼营销任务]，进入下图所示页面： | ||
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| - | 模块功能：设置一个外拨营销任务，让坐席在工作页面进行工作； | + | **模块功能**：设置一个外拨营销任务，让坐席在工作页面进行工作； |
| 为外拨营销任务指定由哪些坐席参与外拨并为每个坐席分配给哪些客户打电话，为外拨营销任务指定客户资料的哪些字段是坐席可以看到的, | 为外拨营销任务指定由哪些坐席参与外拨并为每个坐席分配给哪些客户打电话，为外拨营销任务指定客户资料的哪些字段是坐席可以看到的, | ||
| 行 51: | 行 52: | ||
| {{: | {{: | ||
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| - | **验证客户被重新分配：** 是否验证客户被重新分配，如果验证的话，来电客户不属于当前坐席，不弹出客户资料，只给出提醒。坐席为该客户服务 进行转接或者咨询等服务。 | ||
| **保存信息后结束话后：** 坐席保存客户信息后 是否自动结束话后状态。如果坐席的工作模式为 振铃话后或者应答话后，当通话结束后，坐席将进入话后模式 | **保存信息后结束话后：** 坐席保存客户信息后 是否自动结束话后状态。如果坐席的工作模式为 振铃话后或者应答话后，当通话结束后，坐席将进入话后模式 | ||
| 行 127: | 行 126: | ||
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| + | **快速预约：** | ||
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| + | **未处理客户默认排序：** | ||
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| + | **验证客户被重新分配：** 是否验证客户被重新分配，如果验证的话，来电客户不属于当前坐席，不弹出客户资料，只给出提醒。坐席为该客户服务 进行转接或者咨询等服务。 | ||
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| + | **来电提示窗浮起：** 有电话呼叫是否在右下角有提示框的提醒 | ||
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| + | **坐席听取录音：** | ||
| **任务备注：**用于描述该外拨营销任务的信息 | **任务备注：**用于描述该外拨营销任务的信息 | ||
