差别

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--- zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面 [2013/05/29 05:58]
shixb
+++ zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面_添加工单.jpg?768|添加工单}}
-如果选择的呼叫结果 绑定了工单，会在选择呼叫结果下拉框后面 出现
+如果选择的呼叫结果 绑定了工单会在选择呼叫结果下拉框后面 出现 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面_创建工单链接.jpg}},可以点击该链接，打开添加工单界面，如下
+填写完毕信息后，点击保存，就会为该客户生成一个工单
+{{:zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面_工单添加界面.jpg?768|添加工单界面}}
+{{:zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面_工单查看.jpg?768|历史联络记录}}
+在上图中，不仅可以选中 历史联络记录 标签去获取当前客户的历史联络记录，还可以 选中 `未完成工单` `近期完成工单` `历史完成工单`三个标签 去查看相应工单的情况
+选中 未完成工单 标签 会看到
+{{:zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面_未完成工单.jpg?768|未完成工单}}
+选中 近期完成工单 标签 会看到
+{{:zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面_近期完成工单.jpg?768|近期完成工单}}
+选中 历史完成工单 标签 会看到
+{{:zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面_历史完成工单.jpg?768|历史完成工单}}
+  *如果当前外呼营销任务使用的是个人客户总表，并且弹屏的客户有所属机构，还可以在弹屏界面上对所属机构进行查询
+{{:zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面_所属机构.jpg?768|所属机构}}
+点击查看所属机构信息，可以查看当前个人客户所属的机构客户信息
+===== 电子商务部分 =====
+如果外呼营销任务绑定电子商务，那么会在客户弹屏资料界面看到电子商务部分，如下
+{{:zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面_电子商务.jpg?768|电子商务}}
+参见 [[:zh:用途和案例:在外呼营销中使用电子商务模块]] 中讲解的关于外呼营销任务配置电子商务的例子
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 点击 【上一题】按钮，可以返回前一倒题目
-{{:zh:模块使用说明:外呼营销:外呼坐席界面-12.jpg?768|}}
+{{:zh:模块使用说明:外呼营销:外呼坐席界面-12.jpg|}}
 问卷作答完毕后，可以看到问卷结束语，把它念给客户。

zh/模块使用说明/外呼营销/坐席界面.1369807139.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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