这是本文档旧的修订版！

===== core-2.1 ===== * 系统部分样式优化 * 页面上部选择团队处,如果只有一个团队,默认选中该团队. * 对部分页面列表标题列全部删除后 无法恢复的改进 * 页面分页将可以浮动显示.当数据过多时,分页将会浮动,可以快速进行分页 {{:zh:change_log:2.1:pegnation_float.png?768|浮起的分页显示}} * 客户标签的改进，可以手动输入,通过自动完成功能来选取,也可以通过选择界面进行选取 * DID绑定分机时，分机振铃但未接的情况下，不要再提示未设置拨入路由 * 分机录音权限改为所有分机可用 * 团队管理 * 增加 外线坐席计费 * 增加 外线坐席中继类型 * 增加 外线坐席中继 {{:zh:change_log:2.1:team_parameter.png?768|团队参数}} * 中继 * 中继增加增益参数，合并录音时增加录音音量 {{:zh:change_log:trunk_gain.png?650|}} * 数据导入 *页面参数样式优化 *自动匹配与文件标题相符合的字段做为列字段进行导入 *增加了导入呼入白名单的功能 *增加 `即导即用` 功能. [[zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:数据导入#即导即用]] * 坐席组监控 * 团队的 `签入`,`空闲`,`振铃`,`通话`,`暂停`,`话后` 将以当前团队的实际坐席数为准 * 电脑话务 *自动去除输入框的前后空格 * 呼出汇总 * 可以选择全部坐席进行统计 * TTS(文字转语音) {{:zh:change_log:announcement_chinese.png?650|}} * 坐席服务明细 * 增加汇总统计 * 增加 对象为 帐号的统计方式 * 对于坐席组权限的帐号,仅能查看所属坐席组的报表 ===== 外呼营销 ===== *外呼营销任务 * 高级资料下,增加 `未处理客户默认排序`. 用于控制坐席的外呼工作平台界面 未处理标签下的客户排序方式 * 高级资料下,增加 `快速预约`.用于快速设置客户的预约回访时间 * 增加了 提交后挂断功能 * 增加了 提交后自动清除预约 呼叫功能 * 修复外呼营销使用总表时，无法按客户状态进行手动分配数据的bug * 将 `验证客户被重新分配` 和 `来电提示窗浮起` 参数,做为 高级资料标签下的参数 * 改进自动拨号规则 * 外呼营销报表中增加了呼叫结果百分比数据 * 外呼营销坐席界面搜索时允许自定义5个搜索字段 {{:zh:change_log:campaign_advanced.png?768|}} ===== BPO管理 ===== * 用户登录后,左侧列表将会显示出已经被禁用的 外呼营销任务 * 修正 BPO帐号登录后,无法查看呼叫记录页面的数据的bug * BPO帐号管理 * 添加、编辑界面上,将不再可以选择已经禁用的外呼营销任务 ===== 坐席平台界面 ===== *外拨营销任务弹屏页面 * 修复外呼营销开启隐私功能后,无法自动拨号的bug * 坐席处于暂停或者话后状态时,点击呼叫,将会结束暂停或者话后状态.取消之前给出提示的功能 * 外呼营销任务的自动拨号面板将会一直显示,无需进行选择 `坐席拨号方式` 来开启该面板 * 继续跟踪标签下的客户,以 预约时间 进行正序排列 * 搜索面板的改进 * 搜索条件上支持回车键进行查询 * 搜索的字段由现在固定的字段 动态增加外呼营销任务的前台显示字段设置中的前4个字段(不包含已经存在的搜索字段) ===== 接口 ===== *增加分机直接拨号的接口 *签入接口 *允许传递分机内线号码(除固定分机外),做为签入使用的分机号码