这是本文档旧的修订版！

===== core-2.0 ===== * iso操作系统升级至CentOS 6.5 * 优化系统对 PHP 5.4版本的兼容问题 * 修改部分多语言 * 优化部分页面的css样式 * 页面对时间框的改进,可以通过时间插件进行选择时间,也可以进行手动输入. * 系统增加 ESC 功能按键,用于快速关闭弹出层页面 * IVR流程中请求回拨的改进,执行请求回拨将会给出提示 * *97功能的改进,需要输入密码 * 系统接口的改进 * 系统验证格式的部分改进 * 系统对于使用语言的部分,将只列出启用的语言,而非全部 * 系统增加模块之间的依赖关系 * 每个账户都可以设置语言偏好 * 管理员可以以账户身份登录 * 系统导出数据的导出任务设置界面 进行优化.默认隐藏发送邮件部分,增加 `导出后发送至` 参数来控制邮件填写部分 * 增加页面包括 * 通话监控(系统实时信息) * 坐席状态(系统实时信息) * DID报表(报表统计) * 通话监控 *查看某个团队的呼入和呼出情况 {{:zh:change_log:2.0:call_monitors.jpg?768|通话监控}} * 坐席状态 *查看坐席的工作状态情况,可以只查看某个团队的坐席状态.包括 坐席总数,登录,签入,空闲,振铃,暂停,话务处理 和 通话 的数量 {{:zh:change_log:2.0:agent_status.jpg?768|坐席状态}} *团队管理 *编辑界面上,增加一个 "充值" 按钮.点击该按钮将新打开一个 '用户财务管理' 界面,打开添加界面,并自动选择该团队 *团队编辑界面上,增加一个按钮 "团队PBX数据导出" 按钮,用于将当前团队的PBX相关数据进行导出.点击 该按钮,将会生成一个后台导出计划任务,由系统后台进行导出,可以在 呼叫中心高级管理 -> 导出文件管理 页面查看该导出任务. *团队管理页面上,增加一个 "团队PBX数据导入" 按钮,用于将系统生成的团队PBX数据文件导入到系统中. *添加团队,将自动建立一条 服务器类型为 本机发送 的默认邮件服务器 {{:zh:change_log:2.0:teams.jpg?768|团队管理}} *帐号管理 * 增加 `默认语言` 设置,应用于提示语音 *用户财务管理 * 增加 `充值方式`, 包括 信用卡、Paypal、电汇、现金 和 其他 ,默认为 其他 * 增加 `单据流水号` *信息模版管理 *增加回复地址 *信息模版 `内容` 支持以 ##字段名## 做为替换变量.如内容中有 ##phone1##,当坐席界面使用该模版,如果客户phone1字段不为空,将会自动将 ##phone1## 替换成客户 phone1字段对应的值 *DID分组 *增加月租费,和费率两个字段 *月租费表示每个月使用这个DID要支付的费用 *费率表示呼入这个DID每分钟需要支付的费用(允许使用负数)，默认为 0.0000 *DID *系统支持DID计费功能 *增加 费率类型、费率、月租费、成本(DID的购买成本) *供应商 DID的提供商 *国家 DID对应的国家(可选) *DID报表 *可以查看DID的 呼入次数、接听次数、总时长、计费时长 和 DID费用,已经总计. *电脑话务 *等待音乐管理 *增加一条系统默认的等待音乐 *数据导入 *增加DID的导入功能 *邮件服务器 * 服务器类型选择为 本机发送,隐藏不必要的选项 * `是否默认` 参数为 是, `发送方式` 只能是进程发送 *自定义字段 * `默认语种` 只能选择系统中启用的语言 *系统设置 *系统基础设置标签下,增加 `显示坐席调试菜单` 参数设置.如果为否,坐席工作平台,将不会出现 `菜单` 按钮 设置为 是,会看到{{:zh:change_log:2.0:debugMemu-1.jpg|菜单}} 设置为 否,会看到{{:zh:change_log:2.0:debugMemu-2.jpg|菜单}} ===== 预拨号模块 ===== *隐藏外呼营销任务编辑界面上的 预拨号 标签 *导入页面 *隐藏导出文件每列下的 `设置预拨号` 下拉框 *隐藏 `重复时是否添加到预拨号列表` 参数设置 ===== 电子商务 ===== *产品管理 * `是否上市` 默认为 是 ===== 外呼营销 ===== *外呼营销任务 * 高级资料标签下 *增加 允许手动弹出客户,分为 是 和 否,默认为是.用于控制坐席工作界面,坐席可以通过输入一个号码,进行客户弹屏.如果号码不存在,给出提示.如果未填写号码,将与自动拨号功能一样,弹出优先级最高的客户弹屏 *修改 `默认查询联络记录` 的选项增加 `禁止`,如果选择该选项,将不会在客户弹屏界面上显示 联络记录部分 *增加 `提交后自动清除回拨` 参数设置,用于控制是否当坐席保存客户状态为 成功提交(或失败提交),自动将客户的回拨时间取消 * 客户分配界面上 数据列表增加 电话号码一 和 电话号码二 的显示 *禁拨黑名单 *页面下拉框如果只有一个选项,将默认自动选中该选项 *呼叫结果管理 *使用team权限的用户可以查看到系统级别的呼叫结果 *数据监控 *修改页面出现NULL的问题 ===== 坐席平台界面 ===== *对外呼工作平台进行样式优化 *发送信息的管理, *坐席分机模式为 动态,页面签入时不需要检查电话ip和登陆ip是否匹配,只确认分机是否可用 *坐席工作平台,当出现错误通话造成的页面异常,可以通过点击 状态标签上的 挂断 按钮进行错误通话处理 *增加快捷键 'ctrl + z' 可以快速签入，并打开外拨界面 *外拨界面打开之后,自动选择第一个坐席组 *自动选择第一个可使用的应用 *输入焦点自动处于号码输入框内 *输入框内敲回车 执行拨号操作 *外拨营销任务弹屏页面 *客户弹屏界面,如果客户已存在,将会显示该客户的ID *自动拨号的改进 *自动拨号也将拨打继续跟踪的客户数据,优先级为 *继续跟踪中预约时间接近的 *未完成的 *继续跟踪中没有设定时间的 *客户资料中,点击发送短信按钮 *将会自动将邮件(或短信)模版中的字段替换变量(如:##phone1##) 替换成当前客户的该字段值 *同时取消输入字符串替换的功能 *客户资料界面上,只有查看权限的下拉框字段,将无法进行修改编辑(权限设置,参见外呼营销任务:前台字段设置) *保存客户资料,取消系统提示框造成的多重提示 *呼入客服弹屏页面 *客户弹屏界面,如果客户已存在,将会显示该客户的ID