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====== 外包呼叫中心解决方案 ====== 外包呼叫中心也称为BPO(Business Process Outsourcing)呼叫中心，指拥有坐席的呼叫中心代替其他企业完成呼入或者呼出业务。 ===== 项目特点 ===== * 坐席数目多 * 数据量大 * 一般同时进行多个项目 * 项目一般只进行一段时间 * 每个项目需要不同的主叫号码 * 不同的客户需要报表不同 * 需要有质检功能 ===== 方案特点 ===== 针对行业特点，asterCC提供了以下功能以满足客户的实际需要 * PBX功能 * E1中继和SIP中继支持 * 中继冗余 * 坐席功能 * 自动绑定坐席和软电话 * 自动进入话后处理 * 实时监控 * 外呼营销模块 * 预拨号模块