外包呼叫中心解决方案

外包呼叫中心也称为BPO(Business Process Outsourcing)呼叫中心，指拥有坐席的呼叫中心代替其他企业完成呼入或者呼出业务。

• 坐席数目多
• 数据量大
• 一般同时进行多个项目
• 项目一般只进行一段时间
• 每个项目需要不同的主叫号码
• 不同的客户需要报表不同
• 需要有质检功能

针对行业特点，asterCC提供了以下功能以满足客户的实际需要

• PBX功能
  • 中继冗余
• 外呼营销模块
• 预拨号模块