en
zh这是本文档旧的修订版！
此功能需要1.1-beta2以上版本支持
通过结合使用外呼营销，IVR和预拨号功能，我们可以建立一个语音广播系统，即系统根据一定的策略拨打一定数目的电话号码，当电话接通后将客户接通到IVR，在IVR里客户可以听取语音信息，通过按键选择流程等。由于asterCC的预拨号模块默认提供了高达20路的并发通话许可，因此对于一般规模的应用，用户无需额外投资。
准备工作
服务器
您可以在一台服务器，普通PC或者虚拟机上安装asterCC
中继线路
对于一个语音广播系统，首先我们需要有能够外呼的线路
根据中继线路的不同类型,我们需要以下资源
- 网络中继：asterCC系统支持使用SIP和IAX2协议的外呼线路, 当使用网络中继时我们不需要额外的设备,根据ITSP(网络电话提供商)的不同, 有不同的连接方式,例如大多数会提供用于连接的用户名,密码以及服务器地址；
- E1数字中继：需要准备一块E1语音卡或者支持SIP协议的语音网关，用于将E1通话转为SIP通话；
- 普通模拟线路：首先对于外呼系统我们不建议使用模拟线路，因为绝大部分的模拟线路没有开通反极性信号，因此系统无法识别用户状态，最明显的影响就是即使客户电话还没有应答甚至客户号码不存在，系统也会认为有应答信号，于是马上就会讲通话转到IVR中处理，所以我们不建议在此情况下使用模拟线路。对于模拟线路您需要准备模拟语音卡(FXO口)或者模拟线路的语音网关。
安装系统
请参见：安装
安装模块
快速设置分机和坐席
我们需要至少一个账号用于外呼任务的计费，同时我们还需要内线号码便于测试中继，考虑到将来还可能使用到坐席功能
- 请参见: 快速设置，如何快速批量添加坐席和分机
- 考虑到默认系统只提供了5个坐席的许可，那么我们这里建立5个账户，每个账户下对应一个内线分机和一个坐席
如果不考虑坐席功能，我们也可以根据需要一次批量建立多个账户和分机
添加中继
测试外呼
首先我们测试一下该团队的分机是否可以正常外呼和通话
- 将外呼中继设置给团队，让该团队所有外呼都通过这一条中继拨出
- 进入分机管理，选择一个未使用的分机，双击打开详情，查看该分机的登陆名和密码
- 使用软电话注册
- 尝试通话，如果通话出现问题，请检查中继设置
设置IVR
这里我们只设立一个最简单的IVR，即客户进入IVR后首先收听到 “欢迎收听asterCC广播，了解更多asterCC产品信息，请按1，人工服务请按0”，如果客户通过电话键盘按键，则转到一个坐席组收听。
- 请参见：设定一个语音菜单IVR
添加外呼任务
- 左侧菜单点击 外呼营销中心→外呼营销任务 进入外呼任务管理页
- 点击添加，建立一个新的任务, 将预拨号选为可用 并且将目标选为 电脑话务→第一个IVR
- 建立任务成功后，系统会自动为这个任务创建一个客户包，左侧菜单点击 外呼营销中心 → 客户集合包管理
导入数据
- 左侧菜单点击 呼叫中心高级管理 → 数据导入
- 点击上传需要导入的文件
- 在下拉菜单中选择我们刚刚建立的IVR广播任务
- 在每一列待导入数据的下面选择要导入到哪个字段
- 在每一列的选择框中选择是否允许坐席查看，是否允许坐席编辑，是否将导入预拨号列表，以及是否匹配字典
- 去掉前1行可以略掉表头
- 忽略不匹配警告
- 左侧菜单点击 呼叫中心高级管理 → 导入计划管理
- 计划一般会在2分钟内执行完毕，请耐心等待
