如何在呼入客服系统中使用电子商务

• 进入系统模块管理，找到电子商务模块

模块安装请参照 安装模块

• 左侧菜单进入 [电子商务] → [电子商务], 点击 [添加], 这里我们可以根据需要建立不同类别的电子商务

• 左侧菜单进入 [电子商务] → [产品管理], 选择页面上部的下拉框，选择指定的电子商务，然后点击 [添加], 为该电子商务添加产品

如上图为 testCommerce 电子商务添加了一个产品

添加界面上的参数 参见 产品管理 中关于参数的解释

在呼入客服页面 不管是新建，还是编辑呼入客服都可以将已经建立好的本团队下的电子商务绑定到呼入客服上

绑定完毕电子商务后，可以在坐席平台中，当该呼入客服有客户弹屏，就会看到弹屏界面上有该绑定的电子商务

具体可以参看 呼入客服的配置弹屏和简单使用_工单 中的电子商务部分介绍