左侧管理列表 虚拟呼叫中心–>用户管理，进入下图所示页面

模块功能：储存虚拟中心用户资料及其业务相关设置。

点击【添加】按钮，打开添加界面

呼入用户名称：虚拟用户的名称，标识虚拟用户；

默认坐席链接：坐席工作页面的链接（用户公司来电弹屏页）；

管理链接：用户业务的管理链接；

发送登录信息：打开虚拟用户业务页面时，是否发送坐席登录信息（用户的业务界面有可能是一个外部页面）

事件接收地址：通话事件发送地址；

业务描述：用户经营业务的简单描述；

欢迎语：坐席界面弹屏后，坐席要读的开场白；

服务器IP：可信任服务器列表，当此用户需要用外部系统调用呼叫中心事件功能时，需在此填写外部系统的服务器IP，否则不能调用。

资料填写完毕后保存，可以在呼入用户管理页面看到新增加的数据

双击此数据，打开编辑修改页面

双击呈黑色加粗的数据，可对其进行编辑修改操作；

点击【坐席组链接】按钮，打开坐席组链接管理页面

此界面作用：为不同坐席组设置不同的工作界面；

例如某公司在Astercc申请虚拟中心业务，该公司就是astercc的用户，他的业务分为技术咨询，产品真伪验证，代理咨询几个模块，在IVR语音中选择，业务选择的不同，就会有不同的坐席组为客户服务，当坐席振铃时，各组看到的页面不同（同一用户业务不同造成），所以要在此为各个组设置不同的弹屏链接地址。

默认把此链接显示在坐席工作平台的设置列表中：此项若选是，在坐席工作平台的设置按钮菜单下，会出现该用户的名字，便于坐席随时打开业务页面,不用等来电弹屏时才能看到业务页面。

链 接：此下拉选框的链接地址，都是我们在链接管理页面设置的；

新连接添加完毕后，点击【确定】按钮保存即可，保存后的数据会出现在其下面的表格中。