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左侧列表 系统设置-->错误通话数据处理，进入下图所示页面 {{:zh:错误通话数据处理.jpg?796|}} **模块功能：**这是一个临时表，用来记录通话的实时数据，由于线路问题和一些不可抗力的因素发生，会造成通话信号的异常而引起存在此表内的数据出错，这将影响到坐席的正常工作。为了保障工作的顺利进行，可以在此表把有问题的数据删除掉。删除前，请确认所涉及的坐席不在通话状态中，并已超过1分钟。 坐席在工作平台也可删除，但需要权限。（关于权限请参考坐席组管理） 如果无权限，坐席工作平台会提示其输入组管理员的帐号密码进行删除。 坐席平台只能是有权限的坐席或者组管理员可以进行删除操作。 在后台里，团队管理员和系统管理员有权利进行删除操作。