这是本文档旧的修订版！

====== 系统设置页面参数介绍 ====== ===== 业务参数设置 ===== {{:zh:模块使用说明:系统设置:业务参数设置.jpg?768|业务参数设置}} ** 短信数量 ** 每天向同一人发送短信息的最大数量 ** Email数量 ** 每天向同一人发送电子邮件的最大数量 设置短信数量，Email数量，限制每天向同一个电话号码或邮件发送信息次数。 例如今天向xxxxx号码发送邮件或者短信的数量超过当前设置值，那么超出的发送将会提示发送失败 ===== 账单设置 ===== {{:zh:模块使用说明:系统设置:账单设置.jpg?768|账单设置}} ** 账单功能 ** 是否启用账单功能 ** 账单生成日期 ** 每月几号生成账单 ** 账务周期 ** 账单统筹的是几号前的账务(例:写8,代表上月8号到本月8号;写0,代表上月初到上月末.) ** 还款日 ** 每月几号进行账单还款。如果未在此日期之前还款，系统以此日期为起点计算欠款利息。还款日应在“账单生成日期”之后。 ** 利息(%) ** 未偿还的金额,每月要支付的利息. ===== 基本SIP配置 ===== {{:zh:模块使用说明:系统设置:基本SIP配置.jpg?768|基本SIP配置}} ** allowguest ** ** tos_sip ** ** tos_audio ** ** tos_video ** ** trustrpid ** ** sendrpid ** ** videosupport ** ** externip ** ** externhost ** ** externrefresh ** ** localnet ** ** realm ** ** bindport ** ** bindaddr ** ** rtpkeepalive ** ** rtptimeout ** ** useragent ** ** srvlookup ** ===== 大数据处理 ===== {{:zh:模块使用说明:系统设置:大数据处理.jpg?768|大数据处理}} ** 当前pbxcdr表数据保留时间 ** 当前pbxcdr表的数据保留时间(天),超期数据转移至历史数据表. ** 历史pbxcdr表保留时间 ** 历史pbxcdr表的数据保留时间(月),超期数据将被系统直接删除. ** 工单保留时间 ** 近期完成工单保留时间(月),超期后,转移至历史完成工单表 ** 团队联络记录保留时间 ** 团队联系记录保留时间(天),超期后,转移至团队历史联络记录表 ** 电子商务数据保留时间 ** 电子商务数据保留时间(天),超期后,转移至电子商务历史数据表 ** 统计数据保留时间 ** 统计报表内基础统计数据保留时间(天),超期数据将被系统直接删除. ** 系统日志保留时间 ** 系统操作日志保留时间(天),超期数据将被系统直接删除. ** 坐席事件日志保留时间 ** 坐席事件日志保留时间(天),超期数据将被系统直接删除. ===== 系统基础设置 ===== {{:zh:模块使用说明:系统设置:系统基础设置.jpg?768|系统基础设置}} ** 搜索区域 ** 设置每个页面的搜索区域是否默认自动展开 ** 每页显示几条数据 ** 控制每页显示数据条数；系统默认10条； ** 谷歌地图 ** 是否启用谷歌地图.目前系统已经支持谷歌地图v3版本 <note important>如果呼叫中心系统不能联网，切记关掉谷歌地图功能，否则会严重消耗系统资源，造成坐席无法工作</note> ** 任务额外提示方式 ** 当你发布任务时,是否增加一种提示方式,来告知对方。分为 否、电子邮件、内部信息 ** 坐席平台弹屏 ** 进入坐席工作平台后，是否自动弹出坐席工作界面 ** 登录模式 ** 用户登录系统的模式 ** 帐号登录限制 ** 同一帐号是否可以同时登陆系统。即不同电脑或者不同浏览器是否可以使用同一个帐号进行登录 ** FTP语音文件路径 ** 设置FTP上传语音文件的路径地址,用于批量向系统上传语音文件。 ** 分机使用限制 ** ** 时长格式 ** 系统显示时长（秒）的格式，分为 `时:分:秒` 和 `秒` 两种.比如说时长 75秒,那么使用 `时:分:秒` 格式将会看到 00:01:15,使用 `秒` 格式将会看到具体的秒数,不进行时间格式化 ** 默认导出数据格式 ** 控制系统导出文件的格式.分为 xls、csv 和 xls|csv 三种。 * xls 系统只能导出 xls文件 * csv 系统只能导出 csv文件 * xls|csv 可以进行选择要导出的文件的格式 ** 导出数据分页 ** 导出文件中最大的行数，超过这个行数需要进行多个页面显示 ** 导出时间限制 ** 设置系统导出文件的时间限制。对于系统中使用系统后台导出的操作将只允许在设置值时间以后，才可以进行操作。比如说 设定为 20，那么仅允许在 20点以后才可以进行导出操作 ** 导出文件编码 ** 导出文件的编码格式 ，分为 UTF-8 和 ANSI 两种编码 ** 提醒面板工作方式** 坐席工作平台如果有提醒信息，控制显示的方式。 * 弹窗提醒 ： 如果坐席收到新的消息,那么坐席平台界面上将会看到下图 {{:zh:模块使用说明:系统设置:消息提醒_弹窗提醒.jpg|弹窗提醒}} * 按钮闪烁 ：坐席工作界面，提醒面板将会闪烁，会看到 {{:zh:模块使用说明:系统设置:消息提醒_按钮闪烁.jpg|按钮闪烁}} ===== 系统高级设置 ===== {{:zh:模块使用说明:系统设置:系统高级设置.jpg?768|系统高级设置}} ** 用户登录域名 ** 使用此域名访问系统，将默认为用户登录 ** 坐席登录域名 ** 使用此域名访问系统，将默认为用户坐席 <note tip>可以通过 用户登录域名 和 坐席登录域名 设定两个域名，这样就可以在同一个浏览器中用不同的域名分别访问系统的后台 和 使用坐席登录到坐席工作平台</note> ** IP访问限制 ** 设定的ip段内的电脑才允许访问系统，此处可以设置一个IP段 多个ip段通过换行进行区分。设置完成后，这些ip段内的电脑，将可以登录到系统中。其他ip的电脑将不允许登录系统，会得到提示 ** 事件发送方式 ** 系统中事件的推送方式 改为使用 更高效的HttpPush方式,取代系统原先使用的服务器推(oricomet) ** HTTPPush链接 ** 需要设定系统的http push链接地址,系统默认安装的默认值为 http://127.0.0.1/agentindesks/pushagent (即本机80端口),如果遇到nginx服务监听其他端口或者在其他IP上时,请做相应的调整,错误的配置将导致坐席不弹屏。 ** 系统授权客户名称 ** 系统授权的客户名称 ** 系统默认语言 ** 访问系统默认使用的语言.浏览器默认语言 是根据使用系统的用户的浏览器来判断使用的语言.其他选项来自语言管理中状态为可用的语言 ** 呼入语音默认语言 ** 呼入时IVR语音默认语言，默认英文 ** 拨号方式 ** 系统通过进程进行拨号 ** realtime ** 是否开启asterisk的realtime模式 ** 重启服务 ** 设置系统自动重启服务时间及是否开启此功能设置 ** 默认团队 ** 使用系统的默认团队 ** Web下载录音 ** 是否开启通过web下载录音的功能 ** 压缩录音 ** 对录音文件是否进行压缩 ** 自动下载升级包 ** 是否自动下载系统模块的升级包