这是本文档旧的修订版！

左侧列表 账户和权限管理–>坐席管理 进入坐席管理页面。

[坐席管理1]

点击【添加】按钮，进行坐席添加

[坐席管理2]

• 坐席工号：标识坐席名称，选择坐席类型登录系统时的用户名；
• 密 码：选择坐席类型登录系统时的密码；
• 团 队：选择坐席属于哪一个团队；
• 用 户：选择坐席属于哪一个用户；
• 分 机：有三个选项（是，否，动态）

选择是，那么需要你预先在设备管理中为此坐席创建一个分机（这个分机可能是SIP,IAX2,mgcp,outside）。选择是，右侧的分机号字段显示一个下拉选框，选框里列出你这个团队用户下所有可用的分机名称供你选择。(如何创建分机?)

选择否，那么将可以为坐席绑定一个外部电话，例如他的手机；当你选择否时，右侧的分机号字段就会由下拉选框变成一个输入框，直接把外线的号码填写到此处即可。

• 分机号：当左侧分机字段显示是时，分机号会显示一个分级下拉选框；

当分机为否时，分机号会显示一个输入框，用于输入外线电话号码；

当分机为动态时，分机号将什么都用填写。

• 银行名：填写坐席所用银行卡的开户银行名称（用于兼职坐席结算用的）；
• 银行账号：银行卡帐号；
• 银行编号：银行编号；
• 银行帐户名：开户名称；
• 状 态：设置此坐席是否可用；
• 邮 箱：填写一个有效的电子邮箱，系统业务相关邮件会发送到这个邮箱；
• 地 址：选填，坐席的联络地址；
• 电 话：选填，坐席的联络电话；
• 备 注：对坐席的备注说明；

资料填写完毕后，保存。

保存完毕后，可以在坐席管理页面看到新添加的数据，双击这条数据可以对其进行编辑修改操作。

 [坐席管理3]
 

编辑页面比添加页面多了两个字段

• 拨入费用：拨入话费累计总和；
• 拨出费用：拨出话费累计总和；

编辑页面按钮介绍

工作时间计划: 设定坐席的工作时间范围。

支 付：点击此按钮，将会把按钮前边显示的金额支付给坐席；（用于给兼职坐席支付上月劳动报酬）。

查看详细：点击此按钮后，会弹出 财务统计–>坐席账务日志 页面。用于查看坐席的账务情况；