来电性质

用于控制客户来电弹屏页面-》本次联络记录-》来电性质字段下拉列表的显示内容。

来电性质也可以称为呼叫结果，表述一次通话的最终结果或目的。所以应使用言简意赅的词语。

例如咨询，投诉，报修，需要再联系，客户不配合等。

左侧列表 呼入客服 → 来电性质 进入到页面

点击【添加】 按钮 会看到

• 来电性质 :设置来电性质的名称
• 状态 : 分为应答和未应答.
• 团队 : 设置该来电性质所属的团队
• 工单 : 如果安装工单模块，当前来电性质将与选择的工单进行关联。`默认` 为所有团队均可以使用
• 所属呼入客服 : 如果指定呼入客服 只有设定的呼入客服才可以使用该来电性质
• 备注 : 记录备注信息

双击页面列表中一条数据，打开编辑页面

如果系统安装了 工单模块

可以到 工单管理 进行添加工单,添加相应团队下的工单后,就可以在来电性质添加和编辑页面选择建立的一个工单,使来电性质与工单进行关联