添加外呼计划

进入系统管理界面下，呼叫中心外拨管理–外拨任务管理，打开添加外拨任务界面：

那么首先就是要为该计划填写一个名称，便于区分不同任务的不同工作项目，用来识别和查找。

客户包类型：分为个人客户和企业客户，个人各户指的是个人客户信息,是外拨管理下个人客户信息的总表；企业客户指的是企业信息的总表，包含所在企业的联系人基础资料，是外拨管理下企业客户信息的总表

客户包：客户包就是从个人客户总表或企业客户总表按一定规则一定需求,选取一批客户进行打包，打包后可以为某个计划服务，用于外呼。每个外呼计划都会对应一个客户包,每创建一个包，系统就会自动为其建立一个数据表，称为个人客户的分表或者企业客户的分表，建立新表的目的是为方便管理自己的客户群，还能保护主表原始数据不受到破坏。

呼叫中心外拨管理–外拨客户集合包，打开添加客户包界面进行添加客户包

客户包名称：为建立的这个客户包填写个名称，用来与其他客户包作区分；客户类型：选择个人客户或是企业客户

问卷名称：这里我们需要选择一个问卷，是一个您已建立好的未被指定给其他计划使用的问卷，针对该计划的目标人群进行问卷的调查

坐席获取数据：这一个选项来选择坐席是否可以从客户包当中的自动获取客户

最大可拥有数量：是指坐席最多可拥有多少个客户；每次最大数目：是指坐席一次可分配的最多客户数；

质检百分比：为质检员设定的该计划工作的比重。例如设定为50%，那么如果有100条数据等待质检，质检员每天必须要质检完成50条数据的质检

坐席组：选择一个团队下的坐席组，为该外拨计划进行工作

信息全部设置完成后点击【保存】，外拨任务成功建立，新添加的外拨计划在数据列表的首行出现

双击该条数据打开编辑修改界面：

接下来将客户包内的客户数据分配给坐席组内相应的坐席，点击手动分配任务，在界面下方选择坐席，将数据分配给坐席，确定后点击返回