这是本文档旧的修订版！

<note tip> **首先我们要知道，外呼计划是用来做什么的。外呼计划即外拨任务，设置一个外拨任务，让坐席在工作页面进行工作。为任务指定由哪些坐席参与外拨并为每个坐席分配给哪些客户打电话；为任务指定客户资料的哪些字段是坐席可以看到的,哪些是可以修改的，控制坐席是否可以看到同组人员的工作进度等。 **</note>