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zh这是本文档旧的修订版！
| astercc 0.X | astercc 商业版 | |
|---|---|---|
| PBX功能 | 无 | 有 |
| 使用者水平 | 需要具备一定的asterisk以及linux知识 | 通过阅读手册就可以使用 |
| 计费功能 | 支持按分机计费,支持分级计费 | 支持分机计费,中继计费,坐席计费以及分级计费 |
| 账单功能 | 无 | 支持生成账单并且自动发送 |
| 使用方式 | 单用户使用 | 支持多用户 |
| 拨号器功能 | 需要手动配置 | 可以通过web界面配置 |
| 拨号器并发控制 | 支持通道限制和坐席限制 | 支持按通道控制,坐席控制以及高级控制 |
| 问卷功能 | 简单 | 专业的问卷系统 |
| 电子邮件/短信功能 | 无 | 有,允许设定模版和修改权限,并支持批量发送 |
| API | 无 | 提供了所有的呼叫状态和接口 |
| 坐席界面 | 简单易用 | 采用工作台方式,功能强劲 |
| 坐席分机 | 需要使用与asterisk系统相连的SIP/IAX/DAHDi分机 | 允许使用网络/板卡或者系统外部分机 |
| 坐席登陆功能 | 固定坐席或者通过自定义拨号计划 | 允许通过热键或者从外线拨打IVR登入 |
| 数据保护功能 | 无 | 支持建立单独的数据包并且支持数据回滚 |
| 信息备份功能 | 无 | 支持设定备份计划并且可以通过页面恢复备份 |
| 坐席监控功能 | 可以监控通话中的坐席 | 可以监控所有坐席的工作状态 |
| 与第三方系统集成 | 仅提供了振铃的调用方式 | 通过js可以实现与各种B/S系统的高度集成 |
| 坐席功能 | 拨号,挂机 | 拨号,挂机,咨询,接回,转接,多方通话 |
| 板卡的支持 | 需要手动配置 | 支持通过web界面配置 |
| 客户信息的管理 | 可以通过修改源码和数据库实现 | 支持通过界面自定义客户信息表格 |
| 报表系统 | 简单 | 提供多种专业报表 |
| IVR语音菜单功能 | 不支持 | 可以通过WEB配置 |
| asterisk配置 | 不支持 | 支持 |
| 对原有asterisk系统的影响配置 | 无 | 需要 |
| asterisk版本支持 | 各种asterisk版本 | 需要1.6.2.6以上 |
| 升级方式 | 需手动升级 | 支持手动升级和自动升级 |
| 许可证方式 | web脚本开源,并提供了全开源的工作方式 | 全闭源 |
| 许可方式 | 按并发通道许可 | 按座席许可 |
| 适用对象 | 简单呼叫中心应用,话吧,需要与现有系统集成的应用 | 复杂的呼叫中心应用,呼叫中心或者PBX运营 |
| 价格 | 低廉/无 | PBX功能免费,坐席许可价格适中 |
