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======如何配置坐席评分功能====== =====上传评分提示语音===== 左侧管理列表，点击[PBX高级管理]->[呼叫语音管理]，点击[添加]按钮，打开呼叫语音添加页面： {{:zh:常见问题及解答:呼叫语音管理添加语音.png?750|}} 添加完成后，点击[添加语音]按钮，进行语音上传，或者点击[TTS]按钮进行文字转换生成语音。前者操作简单，此处介绍TTS。 {{:zh:常见问题及解答:呼叫语音管理上传语音.png?750|}} 点击[TTS]按钮，在空白处编辑想要转换的文字(其中文字要所属左侧的语种)，点击[生成语音]即可，如下图： {{:zh:常见问题及解答:呼叫语音管理tts语音.png?750|}} 编辑完成后，点击关闭，点击[返回]按钮。呼叫语音管理页面会看到新建数据，如下图： {{:zh:常见问题及解答:呼叫语音管理建成语音.png?750|}} <note important>当然，你录音内容，可以自己随便修改，比如你就需要 1满意 2一般 3不满意，那就对应录制。系统后台只注重收到的数字123,不管123是代表啥</note> =====创建坐席评分IVR===== 左侧管理列表，点击[PBX高级管理]->[电脑话务IVR]，点击[添加]按钮，打开IVR主流程添加页面，如下图： {{:zh:常见问题及解答:添加坐席评分ivr.png?750|}} 编辑完成后，点击[保存]按钮，再新建“应答”动作，最后点击保存，如下图： {{:zh:常见问题及解答:ivr应答动作.png?750|}} 再建“放音收号”动作，“语音列表”选择上一步中上传的呼叫语音。“播放次数”就是该提示语播放的次数。“输入位数”最小位数 和 最大位数。 {{:zh:常见问题及解答:放音收号01.png?750|}}