en
zh这是本文档旧的修订版！
如何设置坐席挂机后自动推送邮件或短信
挂机事件：当通话结束后，系统自动对客户作出哪些事件操作，比如：挂机后给客户发送短信，或者邮件等。
配置邮件服务器
详情请参照以下文章中“如何配置邮件服务器”部分：
配置短信服务器
详情请参照以下文章中“如何配置短信服务器”部分：
创建信息模板
详情请参照以下文章中“创建邮件模板”部分：
添加挂机事件
打开左侧管理列表，点击[外呼营销]→[外呼营销任务]，双击对应的任务，点击[添加挂机事件]按钮，打开挂机事件添加页面，如下图：
挂机事件的字段说明
字段说明：
目标： 接通未应答：指的是客户应答了，但座席没接通。相当于给漏话的挂机事件
以下四种类型，只双击编辑客户资料，标识客户状态，点击保存 是不会发短信的。 只有拨打过客户，并且对客户进行客户状态标记，点击保存 挂机后才会发相应短信。
未处理、继续跟踪、成功提交、失败提交
