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====== 如何设置坐席挂机后自动推送邮件或短信 ====== <note tip> 挂机事件:当通话结束后,系统自动对客户作出哪些事件操作,比如:挂机后给客户发送短信,或者邮件等。 </note> ===== 配置邮件服务器 ===== 详情请看以下文章中,"如何配置邮件服务器"部分: [[zh:实际案例指导:如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件|如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件]] ===== 配置邮件服务器 ===== ===== 创建信息模板 ===== ===== 添加挂机事件 ===== ===== 挂机事件"目标"说明 =====