这是本文档旧的修订版！

====== 如何设置坐席挂机后自动推送邮件或短信 ====== <note tip> 挂机事件：当通话结束后，系统自动对客户作出哪些事件操作，比如：挂机后给客户发送短信，或者邮件等。 </note> ===== 配置邮件服务器 ===== 详情请看以下文章中，"如何配置邮件服务器"部分： [[zh:实际案例指导:如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件|如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件]] ===== 配置邮件服务器 ===== ===== 创建信息模板 ===== ===== 添加挂机事件 ===== ===== 挂机事件"目标"说明 =====