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zh这是本文档旧的修订版！
IVR语音识别配置示例
在IVR中使用语音识别结果值做转向
创建IVR流程
- 创建IVR并配置基本参数
添加动作
- 添加应答、语音提示、语音识别动作
首先添加应答动作，然后添加语音提示，提示用户说出目标内容，如：请在嘀声后说出您要接通的部门如：产品咨询 客户服务 投诉建议等
然后设置语音识别动作
如上图，语音识别结果会存入结果变量“ASR1”，“最大时长”限制用户所录入最大的语音时长，达到时长后不再接受语音开始进行识别；
“最大静音”表示如果检测到线路上几秒没有声音，则认为录入结束，开始进行识别。
添加队列
- 添加不同部门对应的队列
设置转向
- 根据语音识别结果变量设置转向
