如何导入电话销售号码段进行外呼拨号_自动拨号和预拨号

导入电话销售的号码段

首先以坐席组长身份[登陆]系统，才可以对电话号码段进行导入。
座席组长的设置：点击[账户和权限管理]→[坐席组管理]→[添加]→[添加坐席]，然后在需要设置成组管理员的角色，点击[保存]，这样一来，astercc1的8001号坐席才会具有“坐席组长角色”相应的“权限”。
同时，点击[账户和权限管理]→[账号管理]中的对应账户的角色变为“适合坐席组长使用”

在坐席界面的上，点击[呼叫中心高级管理]→[数据导入]

点击[呼叫中心高级管理]→[数据导入]，页面左侧会出现上传号码文件的一栏，点击[点击上传(csv/xls)文件]，找到电话号码文件的位置，选中csv/xls类型的号码文件，点击[Open]

在页面中心位置即可显示导入的号码，如果导入的号码文件选择错了，可以点击[删除]，再重新上传号码文件。

选择表：是指将数据导入到哪个外呼营销任务表，下面的字段是所选任务表中的字段，此处我们选择的是名叫“外销01”的任务。 ①行，是指将号码文件每一列在导入任务表时，对应导入到哪一列 ②行，是指使用预拨号功能时，按照哪列来确定预拨号的电话、优先级、时间 ③行，清空所属座席：假如导入的号码有以前被其他坐席拨打过的，此处是否清除对号码的限制。重置客户状态：之前对客户状态进行标注过的，此处是否清除客户去除前1行，是因为第一行是原号码文件的表头，此处不做导入，因此去掉前1行。全部设置完后，点击“将数据导入表”。

如何使用自动拨号

点击[外呼营销]→[外呼营销任务]，双击外呼任务，点击自动分配任务或者手动分配任务，此处以“手动分配任务”为例。

进入手动分配任务页面，选择坐席账户，设定把哪几条数据分配给这一坐席。点击[确定]，会提示坐席分配成功，然后返回。

接下来设置“座席拨号方式”，点击[高级资料]，有四种选择。拨号预览：可以在“未处理”栏中看到列表。自动：列表自动拨号，没有选择的权利。座席自选：在显示“开始自动拨号”按钮的同时，还显示“未处理栏”，并且可以手动双击号码跳到客户信息页，通过点击拨打按钮进行拨打，此处以这个为例进行坐席页面的演示。

当以此账户登录坐席时，点击“dialoutinterfaces”页面，双击“外呼营销任务”中的相应任务“外销01”，在“未处理”标签栏中便显示出分配给此坐席的数据。点击“开始自动拨号”即可开始拨号。

开始自动拨号后，会出现以下页面，即可自动拨号。或者双击客户信息时，点击”呼叫“那个小图标即可拨号，也是下列页面。

左侧显示“外销01”外呼任务的情况，包括：已拨电话多少个，工作时长为多少。小黑屏显示倒计时时间，倒计时结束后开始下一号码的呼叫。并且可以手动控制暂停、延时当前话务，以及手动切换下个客户号码的话务。座席工作人员对客户资料、本次联络历史记录进行编辑，其中处理状态和呼叫结果有很多选项，具体如下图。待全部填写完毕后，点击[保存客户资料]，客户资料就被保存了。