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======如何在外呼营销模块中使用邮件和短信模板====== ====创建模板==== 详情可阅读： [[zh:实际案例指导:如何使用短信和电子邮件模板|如何使用短信和电子邮件模板]] 中的“添加模板”，本章这部分只做简略介绍。 首先，创建模板，此处以“短信模板”为例进行介绍。点击[群发信息管理]->[信息模板管理]->[添加]，编辑完所需内容后，点击保存。 {{:zh:实际案例指导:添加外呼营销任务2.png?750|}} ====添加外呼营销模块任务==== 其次，创建所需要的功能模块，如：呼入客服、外呼营销、虚拟呼叫中心。此处以“外呼营销”为例，点击[外呼营销]->[外呼营销任务]->[添加]，填写完内容后点击[保存] {{:zh:实际案例指导:添加外呼营销任务1.png?750|}} ====在功能模块的任务中引用模板==== 保存完成后，会出现刚才新建的“外呼营销任务”的记录，双击它进行编辑。点击[添加挂机事件]，会弹出添加挂机事件面板，选择事件目标(例：接通未应答)，点击模板后选择需要添加(刚新建的)的模板，点击[保存]，在下面会出现一条记录。 {{:zh:实际案例指导:添加挂机事件3.png?750|}} {{:zh:实际案例指导:添加挂机事件4.png?750|}} ====为坐席组添加此动作==== 点击[账户和权限管理]->[坐席组管理]，双击要添加动作的那个坐席组，基本资料中的[当前呼出应用类型]选择“外呼营销中心”，点击[确定]按钮后，相应的[当前呼出应用]会出现刚才建立的带有模板动作的 "功能模块"，点[返回]，这样 短信模板就添加完成了。 {{:zh:实际案例指导:添加挂机事件5.png?750|}} 这样一来，“坐席组李4”的“挂机事件”即配置成功。