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zh这是本文档旧的修订版！
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======如何利用astercc统计坐席工作情况====== 利用系统报表统计功能，可以统计出坐席某时间范围内的工作量、工作时长、接通量、保持量等信息，用于体现坐席的工作表现。 在左侧管理列表中，点击[报表统计]→[坐席服务明细]，进入如下界面： {{:zh:实际案例指导:报表统计01.png?750|}}
这是本文档旧的修订版！
======如何利用astercc统计坐席工作情况====== 利用系统报表统计功能，可以统计出坐席某时间范围内的工作量、工作时长、接通量、保持量等信息，用于体现坐席的工作表现。 在左侧管理列表中，点击[报表统计]→[坐席服务明细]，进入如下界面： {{:zh:实际案例指导:报表统计01.png?750|}}