如何在外呼营销中利用通配符把模板内容用客户资料信息替换

使用模板发送短信或邮件时会遇到这样的问题，邮件整体内容一致，但是部分地方需要替换成客户固有的信息，那么你需要在邮件内容中使用变量。

例如抽奖活动后，发送一则邮件告知中奖者，如何领奖，领奖时间，领奖地址，奖品设定等等。邮件内容需要这样设置

尊敬的 XXXX 先生/女士:

 您好，恭喜您在 XXXX 级别的比赛中获奖。您所获得的奖品是：在您生日 XXXX 当天，持您有效证件和参与比赛抽奖电话号码为：XXXX 的电话，到好利来糕点房领取生日蛋糕一个。

我们届时将用邮件: XXXX 提醒您，请注意查收！ 祝您:生活愉快！

在外呼营销任务群发邮件页面，我们根据客户数据和邮件模板内容，将数据列和变量一一对应。邮件发送时，系统将客户数据替换到邮件模板内容里。

详情请阅读：外拨营销任务管理，添加名叫”外销01“的外呼任务

点击[外呼营销]→[外呼营销任务]

点击[导入]→[点击上传(xls/csv)文件]，并相应选择列名，这点很重要，下面替换通配符是用到，必须完全一样才会替换。最后点击”将数据导入表“

其实，这一步中选的字段，与上一步中的作用一样

详情请阅读：邮件服务器

详情请阅读：信息模板管理 下图中红色椭圆圈中的地方就是要替换的内容，左右个用两个#来把列名字段扩起来

选完后，点击[下一步]

系统提供的变量有哪些？变量的含义是什么？

1. 群发信息中提供十个变量，即##param0##,##param1##…..##param9##，用于发送者自定义客户数据中哪列对应哪个变量。

以下变量，系统自动使用相应数据去替换。邮件内容中存在哪些变量，系统就会替换哪些变量。

2. Task template(任务提示邮件模版)

##taskid##：任务的ID序号；

##title##：任务的标题；

##sender##：任务的发布者；

##sendertype##：任务发布者的类型；

##receiver##：任务承接人；

##receivertype##：任务承接者类型；

##status##：任务状态；

##scheduler##：任务预计开始时间；

##priority##：任务级别；

##ticketcategoryname##：任务类别的名称；

##email##：任务发布者；

##option##：任务内容或修改明细；

3. voicemail(语音邮件模板，当有语音留言时，系统会用此邮件通知分机所属者)

##teamname##：团队名称

##devicename##：分机名称

##origdate##：留言时间

##callerid##：留言者电话号码

4. admin bill(系统管理员账单)、team bill(团队管理员账单)、user bill(用户账单)，每月定时发送的话费账单。

##param_logo##：账单的logo显示，默认使用astercc官方logo。如需替换请更改此图片/var/www/html/asterCC/data/billpage/astercc_logo.png

##param_zipcode##：目标帐号的邮政编码。

##param_country##：目标帐号的国家。

##param_city##：目标帐号的城市。

##param_address##：目标帐号的联系地址。

##param_username##：目标帐号。

##param_statementstart##：账单的计费起始日期。

##param_statementend##：账单的计费终止日期。

其余变量含义可直接参考模板中的中文名称。

在[群发信息管理]→[信息模板管理]→[添加]后，对模板进行[保存]，回到信息模板管理页面

双击该条信息，可以对该条信息进行修改：

如：要修改标题，则双击标题后面的‘任务通知’字样就可以对标题进行修改，鼠标离开编辑区，数据将自动保存。要修改内容，则需要点击[保存]按钮。

有关通配符其他用法 详情请阅读：如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件]