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zh这是本文档旧的修订版！
录音的收听、下载和备份
录音的收听和导出
- 系统支持在线播放录音，用户可以在通话记录中在线收听录音，呼叫记录 中保存了系统所有通话记录和录音
- 不同的业务模块同样提供了相应的通话记录，由于不同的任务使用了不同的通话记录表，这里查询更加快捷方便 呼叫记录
- 更加常用的是在质检管理收听录音
- 系统也可以控制坐席是否可以有权限查看自己的通话记录和录音
- 这些页面也都提供了单独或者按条件批量下载的功能
录音的下载
- 建立完一个录音的导出任务后，用户可以进入 呼叫中心高级管理 查看，当系统将相应的录音文件打包完毕后，用户可以在线下载录音
- 管理员也可以为了安全起见，关闭网页下载的功能
录音的备份
- 系统支持自动录音备份计划，进入 系统设置 → 录音文件管理,可以设定录音自动备份任务执行的时间和保存路径
