呼叫中心中的外呼功能

外呼是呼叫中心中最常用的功能，为此系统提供了多个模块

• 外呼营销
• 预拨号
• 工单
• 问卷
• 产品和订单

其中外呼营销是基本模块，根据不同的需要，我们可以将预拨号、工单、问卷、产品和订单模块结合起来一起使用。外呼营销主要设计是为主动外呼型呼叫中心使用，同时也可以作为呼入的弹屏使用。 通过不同的设置，系统可以广泛用于

• 回访
• 问卷
• 电视购物
• 增险
• 电销