这是本文档旧的修订版！

**数据导入** 第一步：呼叫中心高级管理——>数据导入 进入导入管理页面。 {{:zh:模块使用说明:1.2-beta版:呼叫中心高级管理:数据导入-1.jpg?768|}} 第二步：选择 点击上传(csv/xls)文件 按钮（如图） {{:zh:模块使用说明:1.2-beta版:呼叫中心高级管理:数据导入-2.jpg}} 选择要上传的文件（只能是csv/xls格式的文件）。确定后导入页面会显示如图格式的信息。如要重新选择上传文件 点击 删除 按钮。 {{:zh:模块使用说明:1.2-beta版:呼叫中心高级管理:数据导入-3.jpg?768|}} 右侧显示的是你上传的文件的前十条信息。 第三步：选择你要导入数据的表（如图） {{:zh:模块使用说明:1.2-beta版:呼叫中心高级管理:数据导入-4.jpg}} 选择完毕后会显示如图格式的页面 {{:zh:模块使用说明:1.2-beta版:呼叫中心高级管理:数据导入-5.jpg?768|}} 左侧为该表的字段。 右侧只显示文件内的前10条数据， 一般都会去掉1行，因为第一行是标题，不能导入数据库； 第四步：选择要导入该表的字段（如图） 点击选取每列下面的 选择字段 后，则该列数据就导入到表对应的字段。如：选取‘姓名’字段， 第一列的数据就导入到表的“姓名”字段。 {{:zh:模块使用说明:1.2-beta版:呼叫中心高级管理:数据导入-6.jpg}} 如果数据文件第一行与客户包表名相符，当你选择该表时，系统可自动选中相应字段。 每个选中的字段后有三个选框，依次代表默认将此字段在前台显示中设置为查看，默认将此字段在前台显示中设置为编辑，该字段数据导入时需匹配字典(系统有些固有字段是枚举类型，例如性别只能是male,fmale，可是客户给我们的数据是男女，这时你需要建立一个字典匹配规则，把男转为male,并在导入时勾选匹配字典功能)。 如果该客户包对应的计划开启了预拨号，那么还会出现一排选框。 {{:zh:模块使用说明:1.2-beta版:呼叫中心高级管理:数据导入-7.jpg}} 如图，我告知系统把电话号码列指定为预拨号电话，那么数据导入时，除了会把客户放入客户包外，还会往预拨号列表内复制一份数据。 <note>数据导入后，只有客户有数据，拨号列表内没数据，这是什么原因？ 你导入时 应该可以看到两排按钮 第一排 选择要把每列数据放到客户包的哪个字段里； 第二排 选择要把哪列放入预拨号列表中当作电话字段拨出（如果这排你没选，系统不会向预拨号列表里导入数据） 如果你看不到第二排选框，说明你客户包对应的外呼营销任务没开启预拨号功能。 解决办法：进入预拨号模块下预拨号列表管理页面，根据条件将客户回收到预拨号列表内。 </note> 然后设置导入执行时间，系统进程会在此时间进行导入操作，如果设置的时间小于当前时间，系统会立即执行导入操作。 {{:zh:模块使用说明:1.2-beta版:呼叫中心高级管理:数据导入-8.jpg}} 去除xx行，一般数据文件第一行都是标题，不是真实的数据，所以需要去除第1行，以免将表头导入客户包。 有时不需要那么多的数据，可能会去掉更多行，要改变导入表中数据的行数，在如图文本框中输入你要去除的行数。 点击 【将数据导入表】 按钮，系统可能会提示以下消息 {{:zh:模块使用说明:1.2-beta版:呼叫中心高级管理:数据导入-9.jpg}} 出现这个提示，是因为你上传的文件名字与客户包名字不匹配，系统怕你导错数据，所以给出提示。 如果你确认数据文件没错，并且是要导入当前所选的客户包，请点击“确定”按钮。 {{:zh:模块使用说明:1.2-beta版:呼叫中心高级管理:数据导入-10.jpg}} 点击确定后，系统告知你导入计划任务ID，凭此ID可到导入计划管理页面查看导入进度 进入导入计划管理页面。刷新当前任务列表，当任务状态为完毕时，说明导入完成了。 如果你在客户包设置了唯一键值，你可以在此页下载到重复数据文件。 {{:zh:模块使用说明:1.2-beta版:呼叫中心高级管理:数据导入-11.jpg?768|}}