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zh话后模式切换
- 接口原型:
acwAction(type,usertype,user,orgidentity, pwdtype,password,agent_group_id)
- 作用说明:
更改坐席组(已签入的坐席组)进入话后的方式
- 参数说明:
| 参数名称 | 类型 | 描述信息 |
|---|---|---|
| type | String | 振铃话后=1, 应答话后=2 , 关闭话后=3 |
| usertype | String | agent(坐席) / account(帐号) |
| user | String | 坐席工号 / 用户名 |
| orgidentity | String | 团队唯一标识 |
| pwdtype | String | 密码类型 明文(plaintext) / MD5加密(md5) |
| password | String | 密码 |
| agent_group_id | String | 改变哪些坐席组的话后模式， 多个坐席组以逗号分割，如1,2,3.此值为空时，代表改变全部坐席组的话后模式. |
- 话后模式允许坐席结束通话后,进行业务记录,此时系统不会分配呼叫到这个坐席,同时话后状态将被统计到工作时长
- 振铃话后，只要被叫客户(外呼时)或被叫坐席(呼入时)振铃了，坐席挂断电话时就进入话后
- 应答话后，只有被叫客户(外呼时)或被叫坐席(呼入时)应答了，坐席挂断时才进入话后
- 关闭话后，坐席挂断电话时不进入话后状态
- 返回结果：
|Retuen|code|Retuen|message
- 返回值类型:String
- 返回值：
| 返回值 | 描述信息 |
|---|---|
|Retuen|1|Retuen|message | |Retuen|成功|Retuen|信息描述 |
|Retuen|2|Retuen|message | |Retuen|失败|Retuen|信息描述 |
